来源：朝阳区纪委监委
“我发现社区的‘邻里节’活动占据了河道旁居民原本的生活空间，而且有收费的现象，大家的意见都很大。拨打‘12345’反映了相关问题。”朝阳区左家庄街道新源西里社区居民说道。
在接到“12345”问题线索反馈后，左家庄街道纪工委监察组立即开展工作，前往社区实地了解相关情况。经调取社区党委的会议记录、社区与第三方签订的合同以及市、区民政系统关于举办“邻里节”的工作方案等材料，发现存在委托第三方公司承办活动运营不规范，未按报备的时间开展活动，擅自延长活动时间，违反市、区“邻里节”活动通知要求，招来商户并收取费用等问题。
虽然是因为第三方公司运营不规范导致了投诉的发生，但同时也暴露出社区作为活动的举办单位存在管理不到位的问题。街道纪工委监察组立刻向社区建设办公室制发监察建议书，推动查补制度机制漏洞，完善相关活动管理规范，针对社区申报的为民工程、公益金项目等重点工作，采取事前审核、事中监督、事后评价等方式，加强过程监督。并对项目负责人员进行约谈提醒，强化责任意识，进一步加强对社区的监管力度，立即整改，切实提升为民服务质效。
街道纪工委监察组将“慢作为、不作为、乱作为”作为监察工作重点，一是关口前移，定期参与接诉即办研判，过件分析工作会，锁定监督目标，提出工作建议；二是贴身监督，确保接诉即办等各项重点工作落实到位；三是督促完善制度，防止类似问题反复发生，把接诉即办的速度与为民服务的温度有机结合，让监督探头延伸到群众身边，确保群众身边的事有人问、有人管、有人办，进一步提升群众的满意度。（文/宋清风责编/郭毅）
