来源：三湘风纪网
“带着材料来，按照步骤自助操作，非常方便!”市民刘先生准备在长沙县星沙街道开一家餐饮店，日前，他来到星沙市场监督管理所电子导办区，几分钟就提交好了个体经营许可证办理申请。面对前来回访的县委第二巡察组同志，刘先生给出了满意的评价。
“我们取消了限号，分散了办理权限，新增了自助电子导办区，实现办事便捷高效。现在再也没有大清早排长队的情况了。”见到巡察组的同志，星沙市监所所长彭勇波介绍道。
这个改变，缘于巡察组的一次走访。
星沙市监所位于天华路旁，每个工作日的早上8点不到，窗口外就排起一条长队。在县委第二巡察组进驻县市监局期间，不断收到群众关于星沙市监所取号难、办事难的投诉，巡察组将该问题纳入重点监督范围。
经实地走访发现，星沙市监所负责星沙街道个体经营户经营许可证等业务办理，是全县城区内业务量最大的所，一年业务量达1.2万余件。在所里只有4个办事窗口的情况下，不得不实行限号制，每日发放52个号，办事群众先到先得。而限号制实行的结果就是，有些群众排队几天也领不上号，诉求得不到满足，投诉不断，窗口办事人员每天的工作量也十分饱和。
巡察组又相继走访其他街道市监所，发现业务量确实远不如星沙市监所，全县办件比例严重失衡。带着问题分析原因，再经过与县市监局、县行政审批服务局多方交流探讨，巡察组找到了“解题”思路。
“窗口少、办事群众多不是根本原因，解决问题最好的方法是深化‘放管服’改革，实现业务全城通办。”6月底，巡察组向县市监局党组下发立行立改通知书，提出整改建议，该局党组立即制定具体整改措施：取消星沙市监所限号制，将部分业务前移至县政务中心窗口，在所内增加办事窗口，开设电子导办区，并改变原有属地管辖原则，实现县内任一市监所均可办理营业执照。7月初，各项整改措施有效落地，星沙市监所办证业务分流，办事窗口前的长队消失，投诉量也大幅降低。
据悉，为根治历史遗留问题，在县委巡察组、县市监局党组等多方协调下，星沙市监所将扩大办证大厅空间，完善办证流程。办证窗口前消失的长队，让群众切身感受到长沙县营商环境不断优化、办事效能不断提升。(长沙县纪委监委)
