今年6月至7月间，常德市民向当地某体育公司预存健身会员费，该公司未在约定时间内营业，市民要求退款也困难重重。对于市民的质疑，该公司负责人一直未给予答复，常德市市长信箱收到28起相关投诉。对于涉及群众切身利益的问题，派驻纪检监察组怎么做？
常德市纪委监委驻市场监管局纪检监察组了解相关情况后，通过开展谈心谈话，压实市市场监管局相关科室责任，督促在市场监管执法过程中解决群众急难愁盼问题，维护消费者合法权益。
在派驻纪检监察组督促推动下，市场监督管理局消保科工作人员赶到该体育公司相关门店进行详细调查，了解到该店因消防设施未通过验收，一直未能正常营业，并非是非法圈钱行为。公司负责人周某表示，店铺将在消防验收后马上正常营业，对市民的诉求，迅速回应并整改，悉数退还预付卡费用。7月27日，该公司已退还预付卡费用12万余元，对部分不愿退卡退款的市民，公司采取转卡至另外门店消费。
市纪委监委驻市场监管局纪检监察组负责人表示，消费者反映的问题基本上都与群众日常生活密切相关，一定程度上反映了市场活力和经济秩序相关情况，纪检监察组从此类“小切口”切入加强监督，督促投诉举报办理，维护民生民利。
今年来，常德市纪委监委积极发挥派驻监督优势，认真践行以人民为中心的发展思想，紧盯教育、医疗、社保等民生痛点堵点难点，一个问题一个问题解决，让群众获得感成色更足。市纪委监委驻教育局纪检监察组严肃查处教师违规有偿补课、违规征订教辅材料、违规收受学生和家长礼品礼金、违规接受家长宴请等问题，严格落实师德“一票否决”制度，推动教育系统教风学风进一步好转；驻卫健委纪检监察组继续开展和巩固清廉医保、床位等突出问题专项治理成效，督促市卫健委、医保局等单位，将清廉单元建设与业务工作统筹谋划、协调推进；驻人社局纪检监察组开展参与式监督、建言式监督、探头式监督，采取暗访服务窗口、现场驻点监督等方式，持续聚焦社保基金使用、优抚资金发放、社会招考等民生领域，做到及时反馈苗头性问题、发现深层次问题、解决群众关切问题......
“小切口里有大民生。”常德市委常委、市纪委书记、市监委主任何艺辉表示，下一步将持续增强派驻监督质效，加强对驻在单位全方位、全过程监督，提升发现问题的能力，让群众从一个个具体问题的解决中感受到公平正义。（尹军祺胡雅静）
