[#北京市医保局客服回应医保信息系统故障#：院端结算业务系统超时现已恢复]8月17日，多名网友反映北京市医保信息系统出现故障，有市民在医院挂号缴费处排起长队。北京市医疗保障局客服人员回复称，系北京市医疗保障信息平台院端结算业务出现系统超时，10时20分左右医保信息平台已恢复基本功能。
此前报道
今晨，北京医保系统故障，部分医院就诊结算缓慢（北京日报）
今晨，北京全市医保系统出现问题，自助机器无法使用，市民需在人工窗口办理相关就诊手续，部分医院出现明显排队情况，网友发布的医院通知显示：由于北京市医疗保险信息系统出现故障，导致系统缓慢，目前正在协调相关部门进行解决。通知显示，持有医保实体卡进行全额结算后留好相关材料（发票、诊疗项目明细单、药品地方、诊断证明）回社保所手工报销，无实体医保卡办理本院自费条进行全额缴费后手工报销。
记者联系到在北京中医药大学东直门医院线下排队的贾女士称，由于不能使用机器办理业务，自己一上午排了一个半小时的人工窗口。上午10：50，另一位网友张先生表示，他就医的医院系统已在恢复中。
记者以市民身份联系到北京中医医院工作人员，对方表示，早上北京全市医保系统都无法运行、出现故障，包括线上系统。该工作人员是上午8：00接到的通知，目前医院只能采取人工窗口办理业务，自助机器无法运行，还未有具体通知何时修复完成。该工作人员称，此前也有过此类情况。
记者联系到朝阳区医保中心工作人员也表示，上午9：00曾接到相关通知，全市的医保服务器发生问题，影响了医院这边，线上线下预约结算都会受影响，以往也有类似情况，但并不频繁。
北京人力资源社会保障服务热线010-12333表示，不清楚具体情况。
北京医保公共服务技术支持服务电话公服系统96102，说自己只负责社保卡卡片的相关业务，不负责系统管理，但是也收到了相关通知说，北京全市医保系统目前出现问题。
责任编辑：田峰磊
