来源：贵州省纪委监委网站
“针对你反映的问题我们已逐个进行核查，现将核查结果告知于你……”近日，在贵阳市乌当区纪委监委信访室，反映人在收到调查组的详细反馈后，对其所反映问题不属实的调查结果表示信服和认可。
信访是送上门来的群众工作。贵阳市纪委监委将高质量抓好信访举报工作作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要切口，紧盯落实监督责任、畅通监督渠道、健全完善制度等关键环节提升信访举报办理质效。
以交办件办理、典型检举控告件核查等为重点，贵阳市纪委监委强化责任落实，按照明确一个目标、一个标准、一本台账、一次分析、一次严肃处理、一月一调度、一个时间点和一套分类处置方式，由领导班子成员挂牌督办，严把入口、质量、效率“三道关”，积极探索纪检监察机关承办部门与信访、公安、政法等责任单位，联动做好信访举报件核查工作。
同时，按照“一案一策”原则，对信访举报件开展分类处置，严查群众身边的腐败问题和不正之风。今年以来，已完成48件典型检举控告件核查工作，立案23件37人，党纪政务处分13人，诫勉谈话1人，提醒谈话4人。
为进一步畅通群众监督渠道，市纪委监委着力构建“信、访、电、网”立体化信访举报受理系统，印发《关于推进贵阳市纪检监察系统检举举报平台深化应用的工作方案》，将平台应用任务明确到具体事项、责任到具体部门。通过“线上”电话督办，“线下”上门帮扶、演示教学、集中培训、月度检查等方式对应用部门进行指导，提升应用人员操作技能和业务能力。
此外，贵阳市纪委监委强化制度建设，建立健全信访举报办理相关制度机制，为做实做细信访举报办理提供制度保障。建立12388坐席员工作考核细则，明确奖惩机制和责任分工。严格执行署名检举控告核实告知机制，做好说明解释、政策宣传、教育引导、关心帮扶等“后半篇文章”。压实向反映人办结反馈信访办理情况机制，让反映人及时了解信访办理具体情况。
(贵阳市纪委监委)
