来源：平谷区纪委监委
督办工单、建立机制、嵌入监督、末位提醒，平谷区平谷镇纪委坚持问题导向，围绕上述四个维度，加强对接诉即办工作的监督检查，持续推动接诉即办工作提质增效。
动态核查督办工单。建立工单动态核查机制，每月对反馈的市级考核双未工单全部核查，单月最高核查双未工单90件，全年共计核查双未工单592件。重点对工单办理过程中的不作为慢作为等情况进行监督检查，针对工单处理不及时、答复不到位等问题，对6名直接责任人进行约谈提醒。
落实机制压实责任。依托“1+21”镇村联动领导体系，建立“镇纪委+包村组+部门”立体监督体系。镇纪委牵头制定中层干部《平谷镇“接诉即办”责任书》，拉干条，明责任，21名科级干部逐一签订。明确要求21个村居“一把手”落实“单单一盯到底”机制，压实直接工作责任。镇纪委通过压实责任监督，推动解决接诉即办上热中温下冷的问题。
嵌入监督主动调解。依托微网格建设，镇、村纪检委员全部入网落格。同时发挥网格员一员多能作用，既当网格员，也是监督员，针对农村上下水改造，疫情防控、邻里矛盾等方面情况，及时发现，靠前调解，主动监督，减少诉求量，镇域全年万人诉求较去年降低18.07%。
末位提醒督促作为。镇纪委直接参加接诉即办工作例会，及时了解各村居的工单办理情况，对接诉即办成绩排名持续靠后的村居党支部书记和主要责任人进行约谈提醒，要求其主动担当、积极作为，切实解决群众诉求，提高工单满意率。全年镇纪委直接入村督导接诉即办工作40余次，约谈排名靠后相关责任人12人次。
镇纪委“四维”监督有效推动镇党委主动提前化解问题，将“接诉即办”全力向“未诉先办”转化，接诉即办工作取得实效，该镇2022年全市排名比上年度上升221名。（文/薛婷婷责编/郭毅）
