“我之前向你们反映的问题已经解决了，我这次是专门来感谢你们的！”近日，合浦县石康镇的卢阿姨将一面印有“为民解难热情服务”的锦旗交到该县纪委监委第三纪检监察室主任刘子铭手中。
2022年11月，合浦县纪委监委收到卢阿姨的信访举报，反映其因房产过户需要，带着公公婆婆到合浦县公安局某派出所办理已故丈夫曾某某与其父母之间的亲属关系证明，两次均未能办理成功，认为是派出所不愿作为。
群众利益无小事。合浦县纪委监委对此事高度重视，将此信访件指定给第三纪检监察室办理。第三纪检监察室立即成立核查组，对该信访件进行研判核查。
“当时卢阿姨带着两位老人家来开具证明，大概是个什么情况？”核查组来到该派出所，向户籍民警陈某了解情况。
陈某无奈地说：“我查询了户籍系统登记信息和历史户籍档案，发现曾某某与其父母的户口没有登记在同一户口本上，不是曾经同户人员，按《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》规定，派出所无法为他们出具亲属关系证明。”核查组向陈某了解情况后，查阅了曾某某与其父母的原始户籍材料和相关规定，证实陈某所说的确属实，没有存在不作为等问题。
虽然问题核查清楚了，但不能一核了之。为切实解决群众的“揪心事”，核查组查阅关于放弃继承权的相关法律法规，向不动产登记中心、公证处等多个部门咨询，发现卢阿姨可以通过提交曾某某与其父母原户籍所在地村委出具的亲属关系证明，到公证处办理放弃继承遗产的公证书。
核查组立即将这一解决办法反馈给卢阿姨，并告知她相关手续的办理程序。不久后，卢阿姨顺利办好放弃继承权的公证书，完成房产过户手续。
“一面锦旗既表达了群众的朴素真情，也承载着群众对纪检监察机关的信任与肯定。”合浦县纪委监委相关负责人表示，要始终践行以人民为中心的发展思想，把群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，以认真倾听民声、着力纾解民困为抓手，着力整治群众身边腐败和不正之风，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（合浦县纪委监委）
