来源：延庆区纪委监委
延庆区纪委监委坚持深化“接诉即办”专项监督工作，统筹全区纪检监察力量持续开展监督检查，压紧压实各单位主体责任和监管责任，坚决纠正办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，以有力监督打通服务保障群众的“最后一公里”。
注重协同联动，在完善长效机制上出实招。依据《北京市接诉即办工作条例》第35条之规定，统筹推进全区“接诉即办”专项监督工作，持续强化与区城指中心的协调对接机制，通过每日发送问题工单台账和每月反馈各单位解决问题情况，掌握全区各单位对待群众诉求工单办理动态，对重点问题深入分析研判，及时派单督办。完善各派驻纪检监察组、各乡镇（街道）纪（工）委直接督办、筛选派单、检查核实机制，畅通日常联系沟通渠道，规范热线工单交办督办程序，2022年共筛查问题工单3000余件，及时督促主责部门办理，有效保障群众诉求得到妥善解决。
强化重点督办，在解决民生难题上办实事。在每日筛查工单的同时，重点关注突出问题，紧盯群众反映的关于涉及“每月一题”和冬奥监督、疫情防控等20余项专项监督、专项治理问题进行重点督办，以“12345”接诉即办专项监督为纽带，实现与群众监督有效衔接，织密织牢基层监督网。2022年共重点督办长期拖欠施工人员工资、群众就医购药等122件问题工单，推动主责部门加速妥善处理群众紧急诉求，及时解决群众揪心事、烦心事。
突出追责问责，在压实主体责任上见实效。着重选取反映强烈、指向明确、可查性强的个性工单，综合运用现场调研督导、“四不两直”检查等监督方式，开展核实调查，实现重大问题及时督办，特别是对党组织和党员干部责任缺失问题，及时督责问效，推动责任落实。对“接诉即办”考评排名靠后的，反映问题突出的部门、属地主要领导及时进行约谈提醒，2022年共批评教育、约谈提醒47人，及时督促主责部门和相关责任人提高思想认识，查摆问题原因，制定整改措施，切实解决群众诉求。
下一步，区纪委监委将继续以首善标准做好“接诉即办”监督工作，进一步创新监督方式方法，提高监督质效，督促主责部门迅速有力解决群众反映强烈的突出问题，不断推动全区“接诉即办”工作走深走实，用实际行动助力延庆区基层治理能力提升。（文/董禹责编/郭毅）
