□本报记者曾昭娴
“您好，请问您哪里不舒服，想挂哪个科室？”2月2日上午，走进海口市第四人民医院椰海总院，门诊大厅的护士王梦可正耐心地询问病人需求，快速引导病人到指定的科室看诊。敞亮宽阔的大厅内，前来就诊的患者有序排队挂号，按需就诊。
2023年1月1日起，海口市第四人民医院椰海总院全面恢复门诊（发热）、急诊、住院诊疗服务，目前开设的科室有重症医学科、心血管内科、神经内科、呼吸消化内科等，所有开设的科室均正常接诊。
记者观察到，在门诊大厅内，配备了老年人免费使用的轮椅、拐杖，以及儿童推车等便民设施，满足院内特殊人群的就诊需求，优化患者就医体验。同时，共享轮椅、自助报告打印机等智能化设备也让患者们享受到更优质的就诊服务，极大地方便了群众。
据了解，市第四人民医院依托专业优势，在多个科室开展针对各类患者的特色医疗服务。其中，妇产科开展无痛分娩、盆底康复、产后康复等服务；儿科可提供肺功能检查、一氧化氮检查等服务。此外，对危、急、重、行动不便患者开通“绿色通道”，实行全程导诊及先救治后收费服务，满足人们多层次多样化的医疗服务需求。
市第四人民医院相关负责人介绍，为了给患者提供快捷、连续性的医疗服务，该院建立了双向转诊制度，接收各乡镇卫生院、社区卫生服务中心转诊的患者，以及上级医院转回的病情稳定患者，使转诊患者得到及时、有效的诊治。
优质医疗服务下沉基层，是让基层群众享受“家门口”就医便利的有效方式。在市卫健委的指导下，市第四人民医院牵头成立龙华区城市医疗集团，帮扶新坡卫生院开设了住院服务，安排一名副主任医师驻扎新坡卫生院，负责全面的管理和技术帮扶工作，截至2022年9月14日协助开展了7项新技术；同时，数次派遣副主任医师带队下基层卫生院巡诊，指导基层卫生院的医疗建设工作，保障基层医疗卫生院的医疗质量，打通基层老百姓就医的“最后一公里”。
