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信访故事|结旧账 解心结

“我几年前的医保刷卡款项一直得不到结算,这事你们纪委管吗?”此前,兴安县纪委监委接到县城一药店老板刘某的信访电话,反映县医保局有关工作人员推诿扯皮不作为,导致他2016-2017年的药店刷卡款一直没有结算。

多年前的结算款为什么迟迟没有支付呢?该县纪委监委驻县财政局纪检监察组按程序开展核查。经核实,兴安县医疗保障局于2020年机构改革时成立,该局成立后即对医保结算系统进行了升级,在系统升级前,刘某因个人原因没有及时提交医保卡结算报表申请,系统升级后又将报表申请报至了老系统,导致县医保局在新系统查询不到相关报表数据,故而无法结算该笔款项。

刘某知道问题根源后曾多次与县医保局工作人员进行沟通,希望能够帮助解决他这笔款项结算问题,但该局工作人员以系统变更、数据无法查证为由,一直将该问题搁置,迟迟没有办理,这笔“刷卡金”自此也成了刘某的一个“心结”。

“这件事反映出我们一些干部为民服务意识淡薄,工作作风不够实不够细。”了解事情原委后,驻兴安县财政局纪检监察组当即提醒相关工作人员,督促其改进工作作风,跟进工作落实,时刻把解决群众困难问题放在心上,用心用情用力解决。同时,对县医保局负责人进行提醒谈话,进一步压紧压实其责任,并督促该局认真开展作风大整顿,解决机关作风中存在的突出问题,以从严从实的硬措施增强干部纪律意识、转变机关工作作风、提高服务群众质效。

在驻县财政局纪检监察组的监督推动下,县医保局及时安排专人与医保结算系统技术支持公司联系,核实相关数据并召开班子会议讨论,决定将该笔款项手工结算给刘某。同时,该县医保局举一反三,对因机构改革医疗系统更新后的遗留问题进行全面梳理排查,通过排查及时解决了桂林尚鼎公司职工邹某医保欠费等问题。

“这笔旧账解决了,我的心结也解开了……”收到医保结算款后,刘某给驻该县财政局纪检监察组干部打来电话表示感谢。(兴安县纪委监委)

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