“这马上就要上水浇水了，可是村里的水渠还没有修好，问了领工的小伙子，态度还非常恶劣，要是还不处理好，浇水怎么办？”
这天，甘肃省白银市景泰县纪委监委党风政风监督室干部吕建儒在日常处理小微权力“监督一点通”平台事务时，一条在“群众投诉”模块中显示的信息引起了他的格外关注。
冬灌对于灌区群众来说，是关系一年收成的大事。小吕不敢耽搁，第一时间汇报了委领导。县纪委监委高度重视，立即将此投诉件转交红水镇处理，同时启动室组联动机制，成立专项督查组，接诉即办，跟进督办。
红水镇纪委接到转办件后，当天就来到红水镇城华村入户调查。原来，红水镇城华村3组7斗斗渠今年翻修，眼看着要浇水了，水渠却有修好。群众看在眼里，急在心头，这时村民李俊生想起，前段时间镇纪委大力宣传可以通过小微权力“监督一点通”平台投诉。他便抱着试一试的想法点开了投诉页面，将大家的事情反映了上来。
“受疫情影响，修渠的部分物资无法按时从外地运进来，导致了工程延期。”督查组工作人员在跟进督办得出结果后，耐心细致地向群众解释：“我们已经与省景电水资源利用中心沟通过了，涉及景电二期工程的3个乡镇，全部推迟农田的冬灌时间，请大家不要着急，我们保证不会耽误冬灌。”
紧接着，县纪委监委责成红水镇纪委和项目管理单位针对施工人员对待群众态度恶劣的问题，对相关人员进行教育处理，务必给群众一个满意的答复。
据了解，该渠道翻修工程已于11月7日顺利竣工，11月9日正式通水。
今年以来，县纪委监委聚焦群众身边“急难愁盼事”，借助小微权力“监督一点通”平台开展“云监督”，将基层监督的触角延伸到群众身边，想群众之所想、急群众之所急，将各种投诉件分类转办、特事特办、跟踪督办，切实帮助群众解了燃眉之急。
据统计，该平台自运行以来，共受理公益性岗位补贴申领、慢性特殊疾病门诊报销等各类投诉53件，现已办结52件，办结率达98%。同步查处群众身边腐败和不正之风问题40件63人，处分14人，切实保障了群众的切身利益。（供稿闫沛佳编辑张丽敏）
