为鼓励公众参观，目前，国内不少博物馆门票都是免费的，但每天限制人流量，需要预约。近日，有不少网友就反映，有些比较热门的博物馆提前两三天都预约不到门票，但在一些电商平台和二手交易平台上，却能花钱预约。
原本免费的门票怎就成为了"商品"？看看新闻Knews记者进行了一番调查。
记者打开某二手交易平台，以"博物馆"、"代抢票"等为关键词搜索，的确能找到不少商品。商品均以博物馆照片或Logo为封面图，商品描述中则直接写明提供门票代预约服务，而且保证"当日有票"，"所有时期、时段可约"等，价格在10元到上百元不等。大部分商家都表示，只要在他们这下单，一般都能保证预约上，但对于他们是如何抢到票的，商家并没有明确告知。
那么，普通参观者预约不到的票，这些商家究竟又是怎么在无票的情况下预约上的？据一些博物馆工作人员介绍，不少从事倒票的商家都有着技术和人数优势。一旦观众退票或者预约了没来，这些票会被取消并释放，黄牛会及时抢过来帮助代预约。而所谓的"现票"，可能是黄牛使用准备好的多张身份证提前"秒杀"好名额，有买家下单时，他们通过退票再预约的方式转给买家。
尽管二手平台上黄牛票泛滥，但热门博物馆是否真的如网传那样"一票难求"呢？今天上午9点半左右，记者自行搜索陕西历史博物馆官方小程序预约平台发现，今天和周六的四个场次，每场都有近千张左右的余票，不过，周日显示"已约满"。为何双休日两天余票差距如此之大？记者随后致电陕西历史博物馆询问相关情况，工作人员表示，博物馆是提前两天预约门票，所以系统上只显示今明两天余票，周日的门票预约目前还未对外开放。也就是说，并不是如网传的那样预约不上票，而是一些参展者并不了解博物馆开放预约的时间，存在信息不对称等问题。
随后，记者又打开湖南博物院官方预约平台，显示18日起的5个观展日均有余票，和网传的说法也并不一致。不过，多名馆方工作人员也坦言，碰上节假日、寒暑假等高峰期或是一些特展时期，的确会出现“一票难求”情况，观众可以持续关注官方公众号，而不要轻信第三方平台的所谓代预约信息，此前就发生过有参展者在第三方平台预约了门票，但最后却进不了馆的情况。
显而易见的是，黄牛的行为破坏了场馆的公益性和参观的公平性，只要有"黄牛票"存在，就会影响公众的正常预约。而这些博物馆之所以能提供免费的参观服务，背后是政府承担了运营成本，而"黄牛"则将政府的让利变成了自己的不当得利。同时，由于预约需要提供参观者身份证号及真实姓名等信息，代预约还可能涉及个人隐私泄漏。根据我国治安管理处罚法规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的均属于违法行为，可处十日以上十五日以下拘留，并处一千元以下罚款；如果情节严重，还可能涉嫌刑事犯罪。
事实上，各地馆方也一直在与这些二手平台上的"黄牛"斗智斗勇，采取了一些有针对性的措施来应对倒票。有博物馆的负责人告诉记者，为打击黄牛，场馆采取全实名制售检票，并结合场馆运行情况，实施同一账号每月限购1单、每笔订单最多购买5张票、同一证件号只能购买参观票1张等限购措施。一些博物馆还采取智能验证码进行验证等技术手段，防止"黄牛"通过外挂软件抢票下单，后台还会对用户访问情况进行实时监控并采用封停策略。
业内人士认为，目前，相关法规对场馆预约的“溢价代购”定性不明，处于法规监管灰色地带，相关二手平台因此也采取了较为宽松的管理策略。因此，维护参观公平还得依赖场馆调整票务策略、提升管理水平，要加强宣传引导，告知公众参观预约的正规渠道。同时游客也应自觉抵制，主动去官方渠道预约门票，多方共同努力，维护公众平等观展权。
（看看新闻Knews彭晓燕阮丽陈昱卉）
