日前，交通运输部公布了《铁路旅客运输规程》（交通运输部令2022年第37号，以下简称《客规》），将于2023年1月1日起施行。2022年11月17日，交通部网站发布了《客规》以及对《客规》解读的文章。
解读文章指出，修订后的《客规》共9章52条，主要内容包括：（一）明确了对铁路运输企业和旅客的总体要求；（二）围绕票务重点环节，切实保障旅客运输安全和合法权益；（三）优化旅客的乘车和行李运输环节体验，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行；（四）畅通旅客维权渠道，切实维护旅客合法权益。
其中，票务重点环节的修改内容包括：一是聚焦社会关注的儿童票销售标准，区分车票实名制和非实名制的情形，分别按照年龄和身高销售儿童票，切实为儿童购票乘车提供优惠、便利。二是对学生、残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员等群体实行优惠（待）票。三是针对改签和退票环节，明确了各情形下的改签和退票原则性要求，并明确了退款期限，确保最大程度保护旅客合法权益。四是与铁路旅客车票实名制管理办法相衔接，明确车票实名制管理，切实维护铁路旅客运输秩序和安全。
譬如，对学生群体实行优惠（待）票方面，《客规》第十四条规定：“在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）就读的学生、研究生，凭学生证（中、小学生凭盖有学校公章的书面证明）每学年可以购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬席或者动车组列车二等座。
“学生证应当附有国务院教育行政部门认可的优惠乘车凭证，优惠乘车凭证需要载明学生照片、姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、院校公章等信息。学生证优惠乘车区间的记录、变更需要加盖院校公章。
“华侨学生、港澳台学生的优惠乘车区间为口岸车站至学校所在地车站。”
责任编辑：李娜
