不久前，企业家李启文到政务服务大厅办理失业保险异动，发现要准备非常繁杂的资料，难以一次性办理完结，于是便向联点企业的蒸湘区纪委监委“首席服务员”尹飞反映情况。
了解情况后，尹飞立即协调区人社局与上级业务主管部门对接，落实证明材料“应减尽减”，不再要求企业在办理失业保险异动时提供社保证明，全面推进失业保险服务提质增效。李启文说，“过去我们来办事都是看窗口工作人员的‘脸色’，现在他们都主动作为，就怕群众有差评。”
尹飞不仅是联点企业的“首席服务员”，还是蒸湘区纪委常务副书记、区监委副主任。近日，他梳理了蒸湘区政府服务大厅“一件事一次办”项目清单和相关制度的变化，从2020年130多项清单到目前的180多项，从10多个入驻单位到现在20多个，不仅设立了“办不成事”反映窗口，还制定“红黄牌”“好差评”制度、推行“一把手”走流程、解难题、优服务机制。
“为切实转变基层工作作风，为百姓办好实事，我们还设立了政务服务中心后台监控平台，一旦发现问题，第一时间阻止，并向所属单位发送交办函。”尹飞会不时到党风政风监督室“网上作风巡查”后台来“找茬”，“目前蒸湘区已在区政务服务中心、镇街办事大厅、市场监管局等窗口单位和全区所有村（居）便民服务中心共设立54个监控点，通过严明纪律、明察暗访、严肃问责，让‘新衙门作风’和‘微腐败’无处遁形。”
从办事环境看干部作风变化，群众真切感受到了清廉衡阳的建设成果。
近年来，衡阳市纪委监委精准“把脉”窗口审批服务的难点堵点，通过流程再造、精简审批、优化服务等举措，在全市范围推动“清廉大厅”建设，让审批行为规范化标准化便利化，实现政务大厅办事贴心又暖心。
值得一提的是，“网上作风巡查”平台是该市多个大数据监督平台之一，衡阳市纪委监委在全市范围织密数据网，借助“互联网+监督”平台、“网上衡阳”监督服务微信群平台等大数据监督平台，畅通线上监督途径，切实锻造全市干部作风“新常态”。
好作风是生产力、是战斗力，更是凝聚力。日前，衡阳召开的优化干部作风动员大会，《清廉衡阳建设标准化实施方案》《衡阳市优化干部作风“九树九戒”措施》《衡阳市优化营商环境“九严禁”》等系列优化干部作风文件重磅推出，其中，《衡阳市优化营商环境“九严禁”》聚焦企业“生存之难”“发展之困”，着力解决市场主体和人民群众创业办事的痛点难点堵点。
企业的“心上事”到底能不能成为机关干部的“上心事”？
关于这一点，李启文感触颇深，“以前是企业要‘登门’反映问题，现在是领导干部主动‘上门’解决问题。企业在生产生活中遇到了什么困难，或者是发现了领导干部不作为、慢作为的情况都可以直接向他们反映。”
湖南捷高数字科技公司的负责人陈海强也深有感触。作该公司从深圳迁到衡阳，仅用不到一个月时间就全部落地。其时，公司落地过程中面临一系列问题，相关职能部门均一一解决。“最终让我们定下心来的，是这里堪比沿海的良好营商环境。”
去年以来，衡阳市纪委监委联合市委督查室、市优化办组成督查调研组，到企业开展优化营商环境暨作风建设专题调研，将一缕缕清风送到企业身边，全力营造亲商、重商、安商、稳商的良好氛围。
衡阳市纪委监委不断健全营商环境问题线索受理、移送和督办机制，切实提高问题线索办理质效；服务企业“五赋”机制，设立9个监督测评站，授牌220个单位（企业）及其负责人为优化经济发展环境监督测评点和监督测评员；列出政商交往正、负面清单，推动构建新型政商关系……一系列优化作风、服务企业发展的硬核举措，让衡阳营商环境持续向好。（衡阳市纪委监委）
