“平台显示我的举报已经受理了，没想到你们还专门打电话告知，非常感谢！”日前，张掖市市民于某接到市纪委监委信访室工作人员电话反馈。
于某所说的平台，是市纪委监委在全市各级纪检监察机构部署应用的检举举报平台。去年9月，平台正式上线运行，至今年年初，市纪委监委和6县区纪委监委已全面应用检举举报平台的受理办理子平台、处置子平台，20家市级派驻出机构、67家乡镇（街道）和35个县区级派驻机均已部署应用检举举报平台基层版。
市纪委监委以推进全市检举举报平台部署应用为抓手，着力加强信访举报规范化建设，聚焦主责主业，做实做细信访举报受理办理、综合分析和检查督办，推进全市纪检监察信访举报工作高质量发展。
“为有效推动检举举报平台运用，实现信访举报接收、办理、分流、处置、反馈等全流程闭环管理，我们组织开展多轮次的业务培训。”市纪委监委信访室负责人介绍，通过平台办理跟踪督办信访举报，有效提升了工作质效，上半年受理举报办结满意度达100%。
把好监督执纪执法第一道关口，不仅要提升信访举报工作信息化水平，还要强化制度建设。
市纪委监委梳理制定《张掖市纪检监察机关信访举报工作规程（试行）》《张掖市纪检监察机关实名检举控告核实告知反馈工作办法（试行）》《张掖市纪检监察系统检举举报平台运行管理办法（试行）》等制度规定，细化信访举报受理、办理、反馈等工作，推动信访举报工作法制化、规范化。
重复信访、越级信访是纪检监察机关信访举报工作的难点。市纪委监委集中治理重复信访举报，定包抓领办领导、定包案部门、定治理责任单位、定治理时限、定治理成效，制发典型重复举报治理工作台账和进度台账、重复举报件治理工作提示函，对正在办理、结而不服、业务范围内外、诬告陷害等问题分类施策，将重复举报治理工作责任落实到人头，明确治理时限，并动态跟进治理进展，确保问题及时化解。
在持续加大纪检监察信访举报宣传力度和分析研判的同时，全市各级纪检监察机关始终带着感情、真情和热情为来访群众解决问题，对属于受理范围的认真接收受理，及时分办、跟踪督办，对不属于受理范围的积极协调解决，促进社会矛盾化解，让信访举报件件有结果。”市纪委监委信访室负责人介绍。（供稿郝志国赵金娥编辑毛玉煜）
