走进长沙政务服务大厅，投诉举报电话醒目地张贴在大厅各个位置，“办不成事”投诉窗口专人受理群众意见建议……这是长沙市行政审批服务局推动“清廉机关”建设优化营商环境的一个缩影。
今年以来，长沙市以“营商环境是否优化”检验清廉机关建设是否合格，以“清廉机关”建设推动服务行为规范、服务模式创新、服务效能提升，实现群众满意度、企业信任感倍增。
强作风为项目护航
“真是太感谢你们了!”长沙一家新材料科技公司负责人在获得科技重大专项支持时十分感慨。原来，在今年申报期间，该公司由于人员调整导致上传数据明显与实际不相符。市科技局工作人员审核时发现了这一问题，第一时间把申报资料退还，及时告知退回原因，并耐心指导正确填写申报资料，以优良作风助推重大科技项目建设。
面对企业和老百姓关注的重大科技项目，市科技局坚持以“清廉机关”建设为抓手，印发3个项目管理办法，助推机关干部作风转变，守好每一个项目环节。
审批严格、服务温暖，在重大项目管理的“严”与“松”中，越来越多的优秀项目得以脱颖而出，越来越多的科技成果得以顺利走向市场。今年1至7月，全市技术合同成交额达374亿元、同比增长125%。
“老百姓关心在哪里，重大项目在哪里，审计就跟着走、跟着上、跟着审。”今年以来，市审计局按照“清廉机关”建设要求，聚焦营商环境优化开展审计工作，持续加大对教育、医疗、养老等重点民生领域以及重大民生项目落实情况的审计力度，助推民生实事项目建设。
数据赋能优化政务服务
“手机上就可申请租房补贴，真是太方便了。”今年7月，初入职场的大学毕业生杨同学在“长沙人才”APP上便顺利申请到了长沙租房和生活补贴，极大减轻了刚就业时的生活压力。
“智慧医疗”接入250多家医疗机构，有效破解“三长一短”问题;“智慧教育”联通教、学、管、评、测全链条服务，促进“双减”与提质增效并举;“智慧文旅”实现云览景点、瞬悉资讯，助力长沙成为吸引全国游客打卡的“网红城市”;“智慧环保”完善生态环境监测网络、深化实时监测预警……
数据多跑路、群众少跑路。今年以来，长沙市数据资源管理局深入推进清廉机关建设，在履职能力上发力，在数据应用中优化办事流程，服务效能不断提升。
长沙“互联网+政务服务”实现四级全覆盖，“户籍证明”“8类司法证明”“驾驶人信用证明”等多项高频证明均可线上开，近3000个高频事项跨省通办，群众幸福感、企业获得感越来越强。
构建亲清政商关系
“这项服务流程还可以进一步优化。”今年5月，市发改委紧扣“服务经济社会发展大局、着力构建亲清政商关系”目标，组织开展“营商环境体验者”主题活动。50多名纪检监察员和相关业务处室负责人深入各区县(市)、园区政务服务大厅，以办事群众身份“沉浸式”体验办理事项，现场收集问题、反馈问题，督促惠企惠民政策落地落实。
活动全程办理个人事项8类，随访群众和企业代表8人，走访调研企业15家，收集问题20个、相关意见建议21条，实现监督“触角”向服务一线延伸，将监督执纪的抓常抓细和惠企政策的落地落实有效融合。
好的营商环境需要好的政务服务环境作保障。长沙市商务局出台《关于规范政商交往推动构建亲清新型政商关系的正负面清单》，“正面清单”鼓励商务系统干部光明正大与企业家打交道、积极主动为企业服务，“负面清单”则为广大干部划定政商交往“红线”，树牢底线思维。
今年以来，市直机关各单位以“清廉机关”建设为抓手，牢固树立“人人都是营商环境、事事围绕营商环境、处处构建营商环境”工作理念，不断畅通服务群众、服务企业“最后一公里”。（长沙市纪委监委）
