地震发生后，各大旅游企业开始紧急启动退改。
据中国地震台网正式测定，9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，震中位于北纬29.59度，东经102.08度。震中5公里范围内平均海拔约2684米。根据中国地震台网速报目录，震中周边200公里内近5年来发生3级以上地震共79次。与此同时，9月5日12时56分在四川雅安市石棉县发生4.2级地震，震源深度15千米，震中位于北纬29.40度，东经102.17度。
地震发生后，各大旅游企业开始紧急启动退改。
去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。
途牛、同程等在线旅游企业表示，由于疫情原因，9月开始，旅游团基本都不怎么进入四川旅游，当地已经大量暂停了跨省团队旅游。同程旅行表示，预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。
春秋旅游方面表示，由于疫情原因，此前春秋旅游在成都当地的旅游业务已经基本暂停了，而去往四川旅游的主要目的地和交通抵达地点就是成都，所以目前地震并未对其旅游业务有太多影响。“现在成都当地大部分的景点都是暂停营业的，这次地震的区域也并不是非常主要的旅游目的地，当然如果涉及一部分的相关退订业务，我们会根据防疫政策和航司等交通部门的要求来退改。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。
