本报8月24日讯（记者高潮）“苏姐，我治疗乳腺癌的药没了，到处都买不到。”电话那头，传来滞留旅客张女士焦急的声音，服务专员苏铭安慰道：“先别着急，你放心，我帮你想办法。”
张女士在两日后就要乘坐航班返回武汉，但药一天都不能停。放下电话，苏铭的大脑飞快地转起来：治疗乳腺癌的芙瑞来曲唑片是抗癌处方药，一般药店很少售卖，找卫健部门的工作人员帮忙是否能快些找到药？她紧急联系了琼山区卫健委的工作人员，可工作人员接连询问了几家药店，都没有找到张女士需要的药。情急之下，苏铭想到了海南省肿瘤医院，终于，电话里传来了好消息——药找到了。
从西海岸到城市便捷酒店海口忠介路店，穿越大半个海口城区，医院医护人员将药及时送到酒店，还为张女士提供了诊疗服务。接过手中的药，张女士热泪盈眶，她感动地说，海口人让她感受到了温暖和关怀。
这是来自海口中院执行局的服务专员苏铭几日前工作中的一幕，从早上为4名滞留旅客解决离岛难题，到电话回访张女士，她尚未休息片刻。
在海口，服务专员服务滞留旅客的感人故事还有很多。作为一名服务专员，苏铭已经护送39名滞留旅客踏上回家路。她坚信和滞留旅客相遇是缘分，用热情周到的服务让滞留旅客感受到温暖，她责无旁贷。苏铭的手机里至今还保留着张女士发来的微信消息：“非常感谢您的帮助，下次我们一定还来海南！”
