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旅客感谢暖心服务计划“疫”后再来游

本报8月23日讯(记者祝勇)23日,是海口美兰国际机场国内客运航班全面恢复常态化运行的第十一天,滞留海口旅客的返程高峰已经过去,美兰机场运行平稳、井然有序。当天截至晚上8点,美兰机场已执行航班54架次,运输旅客6028人。

因为工作原因,湖北籍旅客韩军半个多月前来到海口。原本定于8月5日返回,但因本轮疫情滞留,此后就住在美兰一个家庭旅馆内。“旅馆服务态度好,海口各级工作人员服务很细心,高温天气下,看到他们挥汗如雨,仍然坚持工作,让人非常感动。”韩军说,海口市民很热情,现在已跟旅馆老板成为朋友,并留下联系方式。下次不仅自己要来海口,还会带着家人来,仍住那家旅馆。

广西的罗女士是陪女儿来海口参加一项儿童比赛的,原计划比赛之余在海口好好游玩一番,却因疫情而耽搁。期间,一直住在琼山区一家酒店。“多亏了下沉到酒店的服务专员,为我们滞留旅客建立了微信群,能够及时了解到我们的诉求,从而解决问题。”罗女士说,下回还要带女儿来海口玩个尽兴。

美兰机场国内客运恢复常态化运行后,在海口短期务工的老陈时常关注返程机票信息,综合考虑价格等因素后,于今天返回四川。“坐网约车到机场非常方便,经查验进入航站楼,再办理登机牌、托运行李,一路下来都特别顺利。现在返回成都的机票价已与疫情前相差不大。”老陈告诉记者,本轮疫情期间,海口实实在在地为滞留旅客着想,下次有工作机会,一定首先选择海口。

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