干部脚底有泥，群众心中有光
——株洲用好监督手段解决群众“急难愁盼”问题
民生无小事，枝叶总关情。株洲市纪检监察机关立足职责定位、发挥监督作用，一手整治群众反映强烈的腐败和作风问题，一手推动职能部门为群众办事，用政治监督守护人民利益、解决急难愁盼，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。
紧盯群众身边事，巡察组与16根柱子较上了真
“安置房的安全隐患排除了，我们终于可以睡安稳觉了!”7月21日，株洲市石峰区龙头铺街道三搭桥安置小区的居民喜笑颜开，纷纷向解决他们“心头之患”的巡察组竖起大拇指。
居民口中的“心头之患”原是安置小区内16根开裂的房柱。今年7月，株洲市委第三巡察组对龙头铺街道三搭桥社区开展巡察时，有十多户群众集中反映“安置房楼底柱子开裂很久，晚上都不敢回家睡觉”的问题。
为了尽快排除安全隐患，还给群众“安全感”，巡察组赶赴安置小区内对14栋房屋所有柱子逐一排查，发现3、4、5号栋房屋的底层共有16根高约3米、宽约半米的柱子出现了不同程度的开裂。
是不是承重柱？要如何排除隐患？巡察组与柱子较起了真。巡察组连夜找到安置房设计公司，从项目负责人口中得知这些柱子只是装饰用，不影响建筑主体承重结构。为确保无误，巡察组又上门与该负责人找到设计图纸再三核实了情况。
确认不是承重柱后，巡察组马上将问题交办至龙头铺街道党工委立行立改，并督促成立整改小组，联系建设、施工、监理、设计和勘察5家单位到现场调查分析，并制定了最妥当的拆除方案。仅5天时间，16根存在安全隐患的柱子被全部拆除。
“人民群众反对什么、痛恨什么，我们就巡察什么、纠正整改什么。”株洲市委巡察办负责人介绍，今年株洲市县两级巡察发现并解决群众身边问题241个，推动整改民生领域行业共性问题332个，人民群众幸福感在巡察中日益增强。
带件进村办访，打通自来水改造工程“中梗阻”
8月19日，在株洲市芦淞区龙泉街道龙泉村，挖掘机等机械工程车辆轰鸣穿行，自来水管网改造工程正火热进行着。工程完工后，当地600多户村民将彻底告别停水的日子。
而此前，因龙泉村自来水管道老化严重，且设计的供水负荷不能满足村民当前生活需求，去年以来，村民们不断反映自来水水压小还总停水的问题。
“问题交办市水务集团、芦淞区政府和龙泉街道办后，大家因水改谁出钱踢起了‘皮球’。”市纪委监委信访室负责人介绍。看似资金筹措难的背后是履责担当问题，直到今年1月，“函来函往”大半年的水改方案仍无结果，而村民对该问题的信访却越积越多，甚至转为反映干部作风、政府作为的问题。
为压实相关部门主体责任，打通水改“中梗阻”，市纪委监委采取带件下访形式直接入村办访，用信访监督破解水改难题。
经走村入户查看村民用水问题后发现，全村有水改迫切需求的村民达600多户，涉及3000多人，大家对政府处理水改问题上的推拖态度意见极大。
群众呼声就是工作方向。市纪委监委以督促履职为切入口，立即协调区政府、市水务集团与村民代表面对面商定水改方案。同时针对工程预算高、村民负担重情况，组织重新测算工程造价，将预算和需村民承担的费用大幅降了下来。多次入村办访后，水改“中梗阻”终于被打通，区政府、市水务集团与村民达成一致，制定了可行的水改方案，水改工程得以启动。
在今年市纪委监委开展的干部带件下访活动中，有58件重复访、越级访成功化解，一批群众揪心事、烦心事得到有效解决。
监督联动，超市“淋雨”十多年终于迎来“晴天”
“真没想到，超市门口十多年‘淋雨’难题通过纪委的监督服务微信群解决了。”近日，株洲奇迹农贸超市有限责任公司董事长杨建辉说起这件事就赞叹不已。
奇迹农贸超市位于株洲市荷塘区合泰路，楼上有30余家服装加工企业。因历史遗留问题，这些企业大多存在排水设施缺失、管道老化问题，生产废水从沿街窗口直接外排落在一楼门面前，导致沿线商铺常年被“下雨”困扰。
多家店主反映，这一路的商铺因该问题导致难经营而不断退租，之前也多次向城管、环保等部门反映过，一些干部了解情况后就“知难而退”甚至视而不见，大家纷纷在监督服务微信群里“吐槽”。
压责任、转作风成了破题关键。市纪委监委监督服务微信群工作办公室将问题交办至相关部门并跟踪督办，同时室组地联动监督，市纪委监委党风政风监督室、派驻纪检监察组、区纪委监委分别从各自监督单位职责职能入手开展约谈，查处“视而不见”背后的作风与腐败问题，用监督压实主体责任。
在连日的上门监督推动下，荷塘区相关职能部门逐家企业登门协调指导整改，并根据现实情况一对一制定整改方案。短短20天时间，“淋雨”问题得到彻底解决，沿街商铺终于告别“雨季”迎来“晴天”。
今年以来，“幸福株洲”“制造名城”两个监督服务微信群共收集问题5816个，督促解决5522个，其中帮企业解决“推脱绕难”问题587个，推动解决了30个重大项目久拖未决的55个堵点问题，线上发现、线下督办的监督联动使企业群众身边难事迎刃而解。（株洲市纪委监委廖培）
