旅客孩子突然发烧，服务专员第一时间协助就医；旅客急需陪同孩子返乡动手术，服务专员帮助查询航班、咨询目的地防疫要求，快速解决返程购票问题……连日来，海口党员干部驻点酒店，通过上门服务、电话及微信等多种方式，为滞留旅客解决了各种各样的生活及出行难题，在服务专班和各部门的沟通协调、共同保障下，一批批符合返程条件的旅客顺利踏上归途。
温暖回家路
党员干部暖心服务解难题
“老人身体不舒服，能不能帮我们买药？”“我伤口缝针了需要到医院消毒，但我对这边不熟悉，希望有人帮忙。”连日来，海口党员干部发挥不怕苦不怕累、勇担当的精神，面对旅客反映的诉求，他们尽所能帮忙解决。“好的，没问题，别担心，我们来协调安排。”同样的一句话，党员干部每天要重复无数次，在滞留旅客酒店一线彰显党员力量。
8月15日，天艺国际酒店滞留旅客安抚工作专班临时党支部正式成立。“临时党支部的每名党员志愿者都将竭尽全力满足滞留旅客的合理需求，用心用情做好滞留旅客的防疫政策讲解、核酸检测、协助返程等服务工作，让滞留旅客感受到党组织的关怀。”临时党支部书记吴钟标说道。
医疗保障、传达最新政策……党员干部在一线奔忙提供暖心服务，让滞留旅客感受到海口的温暖。
“在海口的这几天我们被照顾得很好，有什么需求只要联系服务专员，他们马上就会协调帮忙解决，非常认真负责，今天的爱心专车也是服务专员帮我们联系的。”8月16日下午3时，入住海南太阳城大酒店的旅客郭先生一行，感激地和服务专员吴新豪握手道别，随后坐上爱心专车离开。
来自市人社局的吴新豪是一名党员，自8月13日起，他连续多日在海南太阳城大酒店驻点服务。在该酒店的滞留旅客服务群，许多旅客留言感谢吴新豪。“其实我们只是做了自己该做的事，看到旅客能够顺利返程，心里也非常高兴。”吴新豪说，作为一名党员，做好滞留旅客服务保障工作是义不容辞的责任，接下来会继续协作配合，让滞留旅客顺利踏上回家路。
