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每日优鲜称已向北京消协提交整改方案

[每日优鲜称已向北京消协提交整改方案]

8月12日,每日优鲜方面对第一财经记者表示,已向北京消协提交了整改方案,因公司此次的业务调整,给用户带来诸多不便,每日优鲜深表歉意,公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作,积极解决用户权益问题。

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从“守望生鲜未来”到“欠租欠薪欠款”:每日优鲜将向何处去(澎湃新闻)

“我们守望大江南北,守望生鲜未来。”生鲜电商每日优鲜曾经的豪言壮语,短时间内显然已难以实现。

从国内的“生鲜第一股”走到崩溃的边缘,每日优鲜正陷入员工“原地解散”,拖欠供应商货款,消费者充值后无法消费的困境。

近日,一位刚从每日优鲜离职不满半月的员工在接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者采访时称:“留到最后的同事,还是对公司有感情,欠薪是我没想到的。”

针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发消费者投诉的情况,8月4日下午,北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

会上,北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

近日,澎湃新闻记者也实地探访了每日优鲜位于北京朝阳区望京、顺义区的注册地址发现,每日优鲜在朝阳区望京的办公地址人去楼空。其在顺义区的注册地址,记者并未碰到每日优鲜的员工,园区保安表示,每日优鲜还欠着园区房租。

园区保安:每日优鲜还欠着园区房租,正在追讨

8月8日,澎湃新闻记者实地探访了每日优鲜位于北京朝阳区望京、顺义区的注册地址。

每日优鲜的运营主体——北京每日优鲜电子商务有限公司,其注册办公地点位于北京市朝阳区望京街,这也是每日优鲜官网显示的公司总部地址。

在通向每日优鲜总部的独立单元门口,记者看到,此前位于单元门上方的“每日优鲜”标志已被拆除,一层前台散布着杂物,没有开灯也无人值守。

每日优鲜称已向北京消协提交整改方案

进入每日优鲜总部后,记者看到数千平米的办公室内只剩下了部分桌椅,地上零星散落着一些电线类杂物,多部以太网交换机依然还在工作。办公室内几乎所有涉及每日优鲜的痕迹均已被清除,包括工位上的贴纸等均被撕去。

在办公区的一面墙上,记者看到了一组被撕去一半的信息栏展板。展板上方还贴着标语:“成为中国最大的社区零售数字化平台”。在一张被撕去一半的展板上,每日优鲜员工用红蓝双色笔写下了“我们守望大江南北,守望生鲜未来”等口号。

每日优鲜称已向北京消协提交整改方案

按照离职员工的说法,每日优鲜已在今年6月从朝阳区搬去了顺义区。

7月26日,北京每日优鲜技术公司的工商登记地址由朝阳区望京变更为顺义区。

8月9日,澎湃新闻记者探访该新址发现,该楼所在园区实行严格访问管理,进出需要人脸识别或由园区内员工到门口接,非受邀访客无法进入园区。

面对记者询问每日优鲜是否在园区办公,园区门口保安及保安队长均表示,每日优鲜承租了楼层,但始终无人来上班,也没有搬迁过来办公。目前每日优鲜还欠园区房租,园区正在追讨。

记者观察发现,该园区商业楼的拐角处和部分侧立面采用全玻璃落地窗设计,每日优鲜承租楼的一层落地窗内部全部有不透明的窗帘遮挡,而其他未出租的商业楼则没有窗帘遮挡。二层、三层与四层部分窗户是打开的,但旁边未出租的商业楼窗户都处在关闭状态。此外,该楼面向街道的一个电子应急门锁显示为绿灯,处于工作状态。

记者观察该楼约一个小时时间,没有看到人员进出。但在街边的巡逻保安告诉记者,该楼确实有人在上班,人数不多,但当前确有人在楼里工作。

前员工:公司有约百十号人在处理善后和零星业务

近日,澎湃新闻记者也通过百度地图,搜索了北京地区部分每日优鲜门店的电话,有7家门店的负责人均向澎湃新闻记者表示自己已离职数月到一年不等。

有负责人表示,店铺早已关闭,员工们也已转行,在店面倒闭前,公司还在拖欠店员工资。另一位负责人则向澎湃新闻记者表示:“四五年来,门店的员工都知道,每日优鲜货损严重,基本上是卖一单、亏一单,我也是发现了苗头不对,公司连工资都开不出来,所以今年年初我转行了。”

7月28日,一则“每日优鲜公司就地解散”的录音在网络发酵,录音中,每日优鲜方面人士表示,半年来公司力图扭亏为盈,但山西东辉集团的投资尚未完成交割,员工工资仍无法正常发放,大部分员工的工作将截止到7月28日,随后,员工的办公专用飞书账号被注销。在“被解散”的前一天,每日优鲜以“空气净化”等理由要求员工居家办公,

一位“被解散”的每日优鲜员工告诉澎湃新闻记者:“公司还有约百十来号人在处理善后和零星业务,除了徐正(创始人),曾斌(联合创始人)、郭琦(副总裁)还在,另外有部分财务、人力、公关留下,菜市场的零售云业务还在做。我们在走仲裁,有个离职员工群,一些高级总监、VP也在解散之列。”

在上述员工看来,每日优鲜走到如今这步的原因是“市场不好,拿不到融资,再加上生鲜行业本身不好做,成本高,毛利低”。对于每日优鲜还能否起死回生,该员工并不看好。

随着每日优鲜陷入经营困局,消费者也在要求在APP中充值的余额退款。

有微博网友发文,他在8月2日提交了490元的退款,至今未收到退款。还有网友表示,其购买的货品没有发货,不能申请退款,也没有客服在线。

针对“每日优鲜”无法正常经营引发消费者投诉的情况,8月4日下午,北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求:一是务必妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;二是加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

据了解,每日优鲜成立于2014年11月,在2015年首创“前置仓”生鲜到家的商业模式。财报数据显示,自2018年到2020年三年间,每日优鲜净亏损分别为22.32亿元、29.09亿元和16.49亿元,三年累计亏损了67.9亿元。

2020年7月,在完成一轮4.95亿美元的融资后,徐正还在展望未来五年,认为线上生鲜超市将成为主流人群的主要购买渠道,行业格局正在从百亿级别短跑的小组赛到千亿级别长跑的淘汰赛。

每日优鲜2021年的年报数据至今未公布,但从2021年前三季度的财报来看,分别净亏损为6.1亿元、14.3亿元和9.7亿元。

2021年6月,每日优鲜在美股上市,但上市当日遭遇破发,随后股价一泻千里。今年以来,每日优鲜更是负面缠身。供应商欠款不断,收到纳斯达克“退市”通知函,3天连续关闭9城业务等。

美股周三盘前,每日优鲜跌0.64%,报每股0.156美元。前一个交易日,每日优鲜跌8.19%,报每股0.157美元,总市值3690万亿美元。

责任编辑:张迪

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