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税费“码上办” 咨询“不掉线”

本报8月11日讯(记者陈丽园通讯员曲易伸)记者从国家税务总局海南省税务局获悉,为充分保障纳税人缴费人的合法权益,海南省税务局发布公告,将2022年8月份的申报纳税期限延长至8月26日。连日来,海南各市县税务局通过推行“网上办”“预约办”和“特事特办、急事急办”等举措,以拓展“非接触式”“不见面式”办税缴费为突破口,确保全省特殊时期办税缴费服务“不掉线”。

据了解,自8月2日起,全省各市县税务局均按照疫情防控要求,及时发布办税服务温馨提示,告知纳税人缴费人办税场所服务变化情况,倡导纳税人缴费人自主办税和预约服务。在税务部门的倡导下,纳税人缴费人纷纷选择“码上办”“线上办”等自主办税方式。

 8月1日以来,全省共受理“码上办”涉税业务2484笔,为7月大征期同期业务量的2倍。各市县税务局也及时调整人员,确保后台处理力量充足,除三亚和陵水税务局受疫情影响无法及时处理外,全省未发生当日未处理的超期业务。

在咨询服务方面,海南省税务局“12366”纳税服务热线采取“现场+居家”“热线+在线+微信”“一线坐席+远程坐席+专家支撑”的模式,确保热线畅通。

海南省税务局相关负责人表示,将持续跟踪各地疫情防控政策变化情况,及时调整各地办税服务厅对外服务措施,进一步加强自主办税推广力度,引导纳税人自主办税,并继续提高电子税务局后台审核事项处理效率,尽最大努力保障疫情期间涉税业务处理高效顺畅。

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