河北承德市双滦区：提升小区物业服务质量增强群众获得感

新华社石家庄8月9日电题：河北承德市双滦区：提升小区物业服务质量增强群众获得感

新华社记者齐雷杰

小区物业服务工作，直接关系着千家万户切身利益。近年来，河北省承德市双滦区把小区物业服务质量提升作为重要“民心工程”，按照“党建引领、政府主导、分类施策、市场运作、社会参与、多元共治”的思路，努力实现老旧小区物业定向提升、回迁小区物业规范提升、新建小区物业智慧提升，增强群众获得感、幸福感、安全感。

双滦区成立了物业服务行业党委，在符合条件的物业公司建立党组织7个，对暂不具备成立党组织条件的19家物业公司选派了党建指导员，成立业委会组织75个。

承德欣盛环境卫生管理有限公司在双滦区服务的都是老旧小区、回迁楼、经济适用房、廉租房的居民，服务初期处于亏损状态。后来，公司成立党支部，开展党员“亮牌上岗”、服务“创先争优”等活动，受到居民好评，物业收费率持续提升，成为抓党建、促发展的一个样本。

宝鼎社区共有居民2000多户。长期以来，因小区绿化环境遭到破坏，物业服务质量明显下降，物业收费率一度降至31%。为改善物业服务水平，提升居民生活品质，宝鼎社区为物业公司选派了党建指导员，以社区党组织为核心成立“物管会”，与业主委员会一同对小区物业服务质量进行监督，形成社区居委会、业委会（物管会）、物业企业“三方联动”格局。

通过社区搭桥、物业唱戏、居民参与，宝鼎社区所辖小区物业服务质量明显提升，物业收费率提升至86%。特别是在新冠肺炎疫情防控工作中，物业公司充分发挥“管家”作用，将保安、保洁人员、水电工等组织起来参与疫情防控，通过业主微信群、电子屏、电梯广告、宣传栏等开展疫情防控宣传。“社区工作人员数量少，多亏了物业员工配合，保障了疫情防控工作有序开展。”宝鼎社区党委书记孙海洋说。

元宝山街道双安社区原政府家属楼和国税局家属楼建于20世纪90年代末，小区无物业用房，无维修基金，基础设施欠账多，维修改造任务重，没有一家物业公司愿意接管。双安社区探索组织居民成立业委会，实行自我管理。王玉山等多名党员加入业委会，带动居民踊跃参与到小区管理中。

小区居民自筹资金安装了大门和门禁道闸系统，改造了污水管道，维修了漏雨房屋和路灯，环境得到明显改观。困扰群众多年的心结解开了，居民幸福感明显提升，物业收费率达到100%。