“不到10时，今天的客流量现在已经要达到20万人次了。”日前，在哈尔滨地铁集团调度指挥中心，值班主任赵树刚指着大屏幕告诉记者。
2021年9月、11月，地铁2号线和3号线东南半环相继开通运营后，哈尔滨地铁形成线网运营，这是线网运营第一次迎接夏季模式。服务创建全国文明城市、中国广告论坛、哈尔滨之夏音乐会等活动，满足市民、游客绿色出行的需求，地铁集团聚焦提升服务标准，用心打造服务品牌，推出了优惠票价、延长运营时间等优质服务。
多举措满足出行需求
日客流量屡创新高
通过大数据对比分析，线网客流量是逐月递增的。地铁线网5月份客流量为日均36万人次，6月份增加到日均54万人次，7月份达到日均62万人次。
在指挥中心的大屏幕上，不仅可以看到哈尔滨地铁实时客流数据，工作人员还可以通过实时数据分析客流情况。赵树刚说，地铁运营通过数据分析进行高低峰的切换，调整上线列车数量，最大限度满足市民出行需求，同时，还实现了节能减排。
8月1日，地铁线网客流为68.55万人次，创下了新高。8月4日，地铁线网又破纪录，达到日客流量72.98万人次。
哈尔滨地铁集团有限公司运营事业总部票务部部长助理刘宇博说，从今年5月到7月，哈尔滨地铁已经陆续推出了电子单月票、联名记次票，更好地满足长期、长途乘客的需求。电子单月票是为了满足长期通勤上班市民的需求，一个月内不限次数、不限里程；记次票是为了满足长距离乘客的需求，80元可乘30次。
暑期各景点客流增多
中央大街站一天7万人次
与原来仅有一条地铁线路相比，哈尔滨地铁线网乘车的非通勤人群超过了通勤上下班的市民，出门休闲、游玩乘客的比例增加。
数据显示，进入暑期，地铁客流量屡创新高。其中，地铁2号线沿途景点、景区多，客流量增长更加明显，像中央大街站、太阳岛站节假日客流更多。7月份，中央大街站周末日客流达到3万人次，而工作日则是2.2万多人次。8月4日，中央大街站客流量达到7万人次。
地铁运营时间延长
助力文化旅游经贸活动
为了满足市民休闲需求，繁荣哈尔滨夜经济，哈尔滨地铁线网延长了运营时间。自2021年11月26日地铁3号线东南半环开通起，线网运营时间正式延至22时30分，不分夏季和冬季时间。全线的末班车为22时30分从两端对开，最后的收车时间超过了23时。
同时，形成线网运营后，地铁为国内外游客在哈参与各项活动提供了环保、有序、舒适的绿色出行模式。比如，为了更好地服务2022年哈尔滨国际啤酒节，地铁集团提早谋划了细致的安全生产保障工作实施方案，科学合理安排保障措施，分别对客流特点（以太阳岛站为例）进行分析，并制定针对性措施。
太阳岛站区域副站长孙丽怡介绍，啤酒节活动期间，该站安排增援站务人员42人、增援安保安检30人，负责引导乘客进出站和进站安检工作。为防止大量乘客进出车站产生滑倒的情况，太阳岛站还将2、3号口通道内的单排防滑地毯变成双排；将B端出站闸机前地面全部铺满防滑地毯。
哈尔滨地铁第三运营分公司客运车间区域站长房晓婷介绍，为了更好服务乘客，助力冰城文化旅游经贸活动，高峰时段，地铁站内会加派志愿者，帮助乘客尽快购票进出站。车站根据运行计划随时在站内进行通告，方便乘客查看。同时，结合创建文明城市要求，车站还准备了医药箱、轮椅等便民物资。
