因为信任大品牌，冯女士为孩子选择了上市公司品牌的早教，最近却突然发现，自己的课时被清零，门店公众号突然注销，在排课群询问老师始终无人回复……近日，在美吉姆为孩子报了早教课的家长们担心起来。
多家门店关门
家长：还有许多课时未使用，心里没底
美吉姆在官网的介绍显示，“凭借在儿童早期素质教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体操领域的专业经验，研发出了一套完整的、符合孩子天性的教学设备和课程体系，通过系统化、结构性的课程，致力于帮助0—6岁儿童强健体魄、培养良好的社交能力、树立自尊心和自信心，助力综合素质发展”。
官网截图
和许多家长一样，冯女士之所以选择美吉姆，是因为看到美吉姆是一家上市公司，“相对来说更有保障”。
2020年6月，冯女士在美吉姆静安大融城店花费2万余元，为7个月大的女儿购买了早教课程。目前，尚余五六十节课。7月初，冯女士见门店还没复课，便去咨询门店老师。
但老师的答复，从开始的准备复课，再到没有复课许可证无法开课，直到始终无人回复。不久，冯女士发现，门店的公众号已经被注销。
与她同样情况的家长原女士见状立刻赶到了静安大融城，但机构门口已经是铁将军把门。物业了解情况后，给了冯女士一个美吉姆静安大融城门店排课老师的联系方式。该老师表示，之所以还没复课，是因为没有收到主管部门的复课通知。
该老师为原女士恢复了课时，而对于公众号注销的情况，她表示应该是市场部门的调整。
原女士追问排课老师，老师们的薪资是否按时发放，排课老师回复工资、社保都正常（缴纳），“只是因为没有复工，拿的是最低工资”。
对于这样的回答，家长们并不能安心。随后，有人拨打了12345市民热线，并在8月3日傍晚得到了静安区市场监督管理局的回应：“经现场调查，该店目前停止经营，该公司负责人无法联系，我局已对该公司进行限制变更注销监控。”
而在美吉姆的黄浦日月光店，报名了课程的市民马女士也被告知：门店需要关闭。马女士的孩子在美吉姆国际儿童发展中心黄浦日月光店上早教课，总计充值96节课，价值16300元，目前仅上了34节课。不过近期，该门店排课老师忽然告知家长，由于门店与商场续约问题，需要关闭，家长可去其它门店上课。
记者在现场了解到，日月光中心的美吉姆店属于加盟性质，由上海稚美文化传播有限公司运营，目前店内还有人留守。该工作人员表示，门店肯定是彻底关了。
在普陀区的近铁广场美吉姆门店，葛女士也遭遇了类似的情况。她在1月31日给孩子报名了早教课，目前才上了两三节课。最近，她听说门店关了，跑到近铁广场实地查看后发现，机构大门紧闭，门上贴着两张告示。
一张告示是商场管理方于7月1日向美吉姆中环近铁中心运营主体公司发出的通知函。通知函显示，该公司未按照约定支付今年1、2月份的租金、物业管理费及相关费用，因此商场依约提前终止合同并收回房屋。另一张告示则是上海市静安公证处张贴的通知，通知该公司派员到场办理公证。
葛女士见状联系销售人员要求退款，但对方表示门店没钱，没法退款。随后葛女士求助12345，市场监管部门介入以后，销售人员表示可以将课程转到星光耀广场门店使用，但那家店目前也没开。最后，对方说可以退款，但要四五个月。葛女士总觉得，心里没底，“四五个月时间，感觉太久了，毕竟谁也说不准美吉姆现在是什么情况。”
美吉姆总部回应：已做好复课准备已做好了复课前的各项准备
记者走访了美吉姆静安大融城店、美吉姆上海中环近铁中心店，发现均是大门紧闭。但在美吉姆南丰城店，门店前台工作人员照常工作。
▲8月3日下午，美吉姆南丰城店内景
记者根据美吉姆官网披露的上海32家门店信息，逐一拨打电话，发现仅有约1/3电话能被接通，其他的不是无人接听，就是空号。
对此，美吉姆总部回应称：他们已做好了复课前的各项准备，待接到政府通知后，就可以复课了。
于女士美吉姆中国总部公关部工作人员：
对于美吉姆上海黄浦日月光中心的情况，是因为场地租约即将到期，加盟商将这个中心和上海徐汇日月光中心进行了合并，而且这事情在七月份时候通知了会员。
对于上海静安大融城中心，我们是看到情况后，也联系了加盟商，他们告诉我们已经联系了静安区市场监督管理局。美吉姆上海静安大融城中心，也已经做好了各项复课的准备，如果政府部门发布复课通知，就可以迅速复课了。
对于美吉姆上海中环近铁中心店的情况，受疫情影响，商场对整体业态进行了调整：“总部与加盟商核实沟通后了解到，加盟商在商场调整业态后做了迁址，新的地址是上海星光耀中心，在曹杨路1888号星光耀广场。”
上海地区的美吉姆中心运营正常，而且各个中心也做好了复课前的各项准备。
公开信息显示，美吉姆是A股上市公司，前不久，美吉姆发布的业绩预告称，预计2022年上半年归属于上市公司股东的净利润亏损2500万元~3500万元，由盈转亏。
而不久前也有当地媒体报道过，福州多家美吉姆门店突然宣布闭店。
对于家长来说，自然希望报名相关课程后能够正常上课。作为机构，如果确实运营正常且正在为复工复产复课做准备，那么应当及时做好与消费者的沟通工作，打消消费者疑虑。
如果确实运营出现困难，则应该及时公布信息，进入后续退、赔流程。隐瞒不报不但不能解决问题，严重的可能还会触犯刑法。
