三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。
三亚的疫情备受关注，在旅游旺季遭遇疫情使得还在三亚的游客内心焦虑，更使得旅游业者遭受重创。
8月6日晚间，海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布最新消息，当前，海南三亚新冠肺炎疫情快速发展，为防止疫情外溢，确保旅客安全，特制定本措施。在海南的旅客，如为确诊病例或感染者，或被判定为密接、密接的密接，或在中高风险区的，严格按照相关防控规定进行管控；目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定；7月23日以来无三亚旅行史，目前在涉疫市县（区）且在管控区域外的，72小时3次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛；7月23日以来无三亚旅行史，目前在非涉疫市县（区），48小时2次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛；海南本地居民非必要不离岛。本措施自2022年8月6日18时执行。
“我们已经做海南旅游28年了，这次的疫情是给我们最大打击的一次。本来是旅游旺季，我们之前有1000人的旅游团在三亚，疫情发生后，我们已经送离了一批，目前我们地接社还有约300多名游客依然在海南。游客们在三亚时，发生过已经登上了飞机，还被叫下来的情况，因为航班大面积取消了。”海口民间旅行社有限公司总经理助理田力告诉第一财经记者。
不少游客因为疫情的突发和航班的大量取消，难以返程而感到非常焦虑，情绪普遍不太好。为此，田力和他的同事们一直在安慰和努力安排游客后续返程事宜。“我们经历过非典和很多风波，还是有一定经验的，有一个200人的商务团最近来三亚开会，我们一看疫情开始严重了，于是立刻建议他们暂停商务会议，前几天安排这个商务团所有人安全返回了。但是这几天的疫情变化太快，我们看到三亚的情况后，前天开始安排游客从三亚改道海口，看看能不能从海口返程。”田力对第一财经记者表示。
就在今天傍晚，海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布上述最新消息，要从今晚18点开始执行，根据最新规定，如果是有过三亚旅行史的游客，并不能马上离开。“我们的300多个客人基本现在都在海口，他们都有三亚旅行史，所以他们一时间都走不了，必须留在海口7天，7天后如果没有问题再安排离开。我们现在已经把他们都安排当地酒店入住了，一开始客人肯定是有情绪的，但现在已经好了很多。”田力告诉第一财经记者，由于当地对于核酸有48小时要求，还有一部分游客的核酸刚刚超过了时间，还需要重新检测。目前所有游客都在根据当地防疫政策，做好防护和核酸检测，等待后续返程安排。
除了旅行社，酒店也在行动，今天海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况：三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。
第一财经记者立刻联系了三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾红树林度假世界、三亚亚龙湾华宇度假酒店、三亚希尔顿花园酒店等，部分酒店表示已经开始执行半价续住服务，甚至对于新入住的客人也可以执行半价；但也有部分酒店表示暂时还没有收到公司的通知，所以还是全价；有些酒店已经满房，或仅剩套房可以入住；也有些酒店表示暂不接待新客人，但会给已经入住的客人正常续住。
如家商旅酒店三亚湾店店长唐小松告诉第一财经记者：“我们已经执行半价策略了，目前住在我们酒店的除了滞留的游客，还有一部分是当地的后勤保障人员。我们之前已经做足了消杀用品的储备，并且也采购了起码一周供应量的物资，至于新客人的接待，我们会报备当地政府，根据相关要求来执行。”
唐小松还透露，为了保障酒店能安全运作，他们还紧急召回了部分在家的店员，进行24小时驻店工作。“为了防疫安全，我们取消了餐厅的用餐服务，改由机器人给大家送餐，尽量无人化服务。”
首旅如家表示，对于已有订单客户想改变行程可以自行在预订平台取消，如遇到支付订单过取消时限，App无法操作，可以联系客户服务热线协助操作。如预订酒店被征用，酒店则会有流程主动联系客人告知情况，并协助其取消预订。客人在此过程中有任何疑问，都可以通过官方平台和服务热线沟通。
各大旅企都在行动，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。针对三亚多地疫情的情况，民宿预订平台-途家民宿升级当地退改政策：凡在2022年8月4日前在途家平台预定三亚全域民宿，且入住日期在2022年8月4日至8月15日期间（不含15日）的未入住订单，可支持免费取消。
