进入酷暑季节，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转，很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多，“山寨维修”问题日益凸显。一些“山寨维修”服务既没有为消费者解决问题，又使消费者遭受经济损失，有的甚至可能给家电使用埋下安全隐患。记者采访发现，受多种因素影响，家电维修“正规军”正在萎缩，且规模有限、质量参差不齐，导致“山寨维修”攫取了大量市场份额。（7月21日《工人日报》）
家电维修“正规军”为何会萎缩？按照中国家用电器服务维修协会的说法，随着家电产品质量的提升，三包期内正规家电售后的维修量已大大减少，只占据家电产业利润的很小一部分。加之消费观念变化，家电产品如今流行“以换代修”等因素，正规的家电维修正在萎缩。也就是说，有维修需求的消费者所使用的家电，绝大部分都过了保质期，厂家没有刚性责任上门维修。维修点多了，反而带来无谓的成本增加。“山寨维修”也就趁机占领了市场。从市场角度说，正规厂家不应被谴责。
“山寨维修”泛滥的第二个原因是广告宣传多，包括在搜索引擎上，因为竞价排名，消费者搜索正规厂家维修点，往往搜出来的是“山寨维修”。第三个原因是一些消费者还停留在老观念上。家电过了保质期后，即使还能正常运行，但噪声变大、耗电量猛增，而且容易出现电路短路或是接触不良等问题，从而带来安全隐患。某个零件坏了，即使有正规厂家上门维修，维修费也不便宜。算算总账，还不如换一个新的合算。可惜有些消费者特别是老年人，没算清这笔账。
因此，治理“山寨维修”乱象，需要多方发力。一是各地政府要扶优劣汰。与其在治理“山寨维修”上增加人力物力，不如对正规厂家维修点实行房租补贴和税收优惠等。同时，可以借鉴上海的办法，鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，以此提高维修点的效率。同时，政府可以通过媒体和政府平台公布正规厂家便民维修点地图和联系方式，明确收费标准，明示投诉电话。二是加强治理，对消费者举报的“山寨维修”，调查属实后依法从快处理。三是加强家电使用科普，鼓励家电以旧换新。除了发放“以旧换新”消费券，政府还可以借助由生态环境部宣传教育中心、中华环保联合会等合作发起的“碳普惠合作网络”，通过构建一套“可记录、可衡量、有收益、被认同”的碳普惠机制，激发用户参与碳减排的意愿。□丁慎毅
