来源：顺义区纪委监委
疫情期间，顺义区纪委监委坚持督帮一体，以接诉即办为抓手，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，切实推进高效妥善解决群众“急难愁盼”问题，确保各项疫情防控措施落实到位，不断提高民生保障水平，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
明确工作要求推动责任落实。制发《关于对群众急难愁盼诉求应对处置工作强化监督的通知》，要求全区各级纪检监察组织深刻认识群众急难愁盼诉求问题应急处置工作监督的重要性，认真落实“工单筛查分析——派单督办——核实反馈——督促整改”的派单督办工作机制，压紧压实各方面责任。“《通知》发得很及时，我们进一步明确了疫情期间接诉即办监督要求，工作质效明显提高了。”一名乡镇纪检监察干部说。
聚焦防疫重点完善监督闭环。坚持快筛快查，围绕12345热线和舆情诉求、转办、回访、反馈等重点环节，聚焦紧急就医用药类、封管控区、核酸检测类、健康宝问题类、社会面防控措施落实不到位等群众诉求应对处置，通过“查”工单回复，“走”点位现场，“看”台账资料，“听”答复录音，“问”相关人员等方式强化监督。第八监督检查室加强统筹指导，强化研判分析，与各级纪检监察组织协作配合，形成监督合力，对市纪委监委交办工单“当日接收、第一时间处置”，及时反馈核查结果，坚持自主筛单，对群众性急难愁盼诉求问题快速分类处置。
严肃追责问责完善长效机制。用好监督执纪“四种形态”，坚持“三个区分开来”，对防控工作不到位、履职作风存在问题，及时约谈提醒，督促整改；对失职失责、形式主义官僚主义等违纪违法问题，深挖主体责任、监督责任、领导责任，严肃追责问责。对发现的共性问题，强化分析研判，督促主责单位举一反三，完善解决群众诉求的长效机制。（文/苏倩毓责编/郭毅）
