来源：三湘风纪网
“在雨花区办企业就是幸福，连节假日也能办理商事业务了，服务态度也是非常棒!”近日，在长沙市雨花区市场监督管理局一楼的注册大厅里办理商事登记的李女士满口点赞。
据悉，该区市场准入业务窗口已从2022年6月18日9时起开启“365日全年无休”的服务模式，通过延时服务“双升级”(办理方式由过去的“等候办理”升级为“预约服务”、服务模式从“到点下班”升级为“延时服务”)，企业及群众可在节假日来雨花区市监局一楼注册大厅办理商事登记和咨询业务。
今年以来，雨花区各级政务服务单位以创建“清廉大厅”“清廉窗口”为契机，在遵循依法依规审批管理服务的基础上，大力改革创新，突出将监督贯穿于群众企业办事、日常管理中，通过开设“办不成事”窗口、“好差评”系统、“红黄牌”警示等方式，不断拓宽群众意见反馈渠道，推动更优质、全方位的服务提升。截至目前，“办不成事”窗口已办结25个事项，办结率100%。上述“节假日延时服务”就是针对企业反馈周末“办不了事”问题，特别在市场准入综合窗领域试点推行的政务服务新模式，通过政务服务的“365日全年无休”，切实解决市场主体运营中最关心的“时间成本”问题。
同时，雨花区聚焦当前企业群众办事创业的痛点、堵点、难点，全面部署开展“走流程、解难题、优服务”行动，区领导、部门负责人以普通办事群众和窗口工作人员双重身份走进政务大厅，着力解决政务服务领域企业群众“急难愁盼”问题，实现办事服务快捷方便、办事流程优化精简、线上线下融通融合、内部业务衔接顺畅、干部作风廉洁高效，打造舒心便捷的“清廉大厅”。截至目前，共计开展53次“走流程”活动，发现并解决问题18项。
此外，雨花区行政审批服务局着力在建章立制方面发力，制定出台“清廉大厅”十条措施，配套修订区政务服务中心绩效考核实施方案、政务大厅工作手册等系列文件和工作规程，进一步规范权力运行，形成严抓共管的制度体系，夯实政务管理服务运行基础，推动构筑清廉大厅堡垒。区政务服务中心组织全体窗口人员自查自纠岗位廉政风险点，开展岗位廉政教育，扎紧“小微权力”运行关口。同时，还通过开展“作风月提升”“参观廉政警示教育基地”“廉政书法比赛”等活动，进一步筑牢廉洁意识，营造清廉环境。
据介绍，为构建更好亲清新型政商关系，下阶段该区将在新“市民之家”政务服务中心大厅注入清廉元素，不断推动廉政教育与政务服务深度融合，在潜移默化中锤炼工作人员务实清廉的工作作风，打造清廉样板，以“清廉大厅”建设助力“清廉雨花”建设，以“清廉指数”提升人民群众的“满意指数”。(雨花区纪委监委)
