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核酸检测、风险排查……北京市民问得多的高频问题有这些

近日,本市开展多轮区域核酸筛查。在采访过程中,记者收集到了不少居民提出的问题,并通过现场实践和咨询社区工作者,替居民为这些高频问题寻找答案。

问题1:明明有网,我的手机怎么扫不上健康码?

答案:实操当中,记者发现很多老人扫健康码有误区,总以为手机贴健康码越近识别越快,其实不然。扫码迟钝或失败大多数情况是因为距离太近,识别框没有识别到完整的健康码,或因为户外反光识别不清。

扫码时,可让手机与健康码保持两到三米距离,保障健康码在识别框内即可,再根据现场光照情况调整角度。在出家门前,建议调整屏幕亮度,核酸筛查工作设立的核酸检测点多在户外,阳光充足的情况下手机屏幕亮度不够,会带来操作上的不便。

问题2:拍一张身份证照片存在手机里能去做核酸检测吗?

答案:记者发现,目前本市有部分核酸筛查点已开始强调携带身份证原件。在信息录入环节,工作人员的“装备”并不统一,虽然所使用的录入系统一致,但硬件都是个人手机,所以摄像头的捕捉能力参差不齐。用摄像头捕捉另一个手机的屏幕,手机贴膜反光、照片清晰度不够,或是照片因为“陀螺仪”系统在相框里打转,都会降低录入速度。

问题3:让工作人员帮忙代查健康宝,该怎么配合,需要带什么证明材料吗?

答案:记者在现场做志愿者期间,帮助几十位老人代查了健康宝。首先,代查流程不需要携带额外证明材料,老人携带身份证配合工作人员完成人脸识别、信息录入即可。代查健康宝时建议将身份证举到工作人员面前,让他们对号自行录入信息。口述记录的办法,受到语速、方言等问题的干扰,错误率很高。

问题4:我为什么连着接到两个大数据筛查电话?

答案:社区工作人员表示,有些居民有两部或多部手机,可能会遇到此类情况。亦或者不同区域电子围栏出现交集,也可能导致此类情况。

问题5:出差返京后,社区报到是应该直接给社区打电话吗?

答案:社区工作人员建议进返京人员到京后,首先登录“京心相助”小程序主动填写基本情况,社区工作人员只要扫描“京心相助”内的个人二维码即可完成抵京报到。这样做可以有效减轻疫情期间社区工作人员信息采集的压力,提高工作效率。

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