4月20日，浙江省肿瘤医院发布紧急公告，受疫情影响，医院建议相关患者暂缓来院就诊。
“肿瘤医院是不是停诊了？”、“我正在做化疗，怎么办？”、“我马上要复查了，还能去吗？”……
疫情期间，肿瘤患者的治疗是最牵动人心的，消息发出后，患者的很多问题接踵而来，不少人为此感到焦虑和担忧。
“医院内部各项工作正常运转，医疗秩序良好，只是按照疫情防控的需要，以及从患者自身安全考虑，建议相关患者暂缓来院就诊。”4月22日，钱江晚报·小时新闻记者从浙江省肿瘤医院了解到，从4月20日到现在，医院的手术、放疗、化疗等常规治疗都在正常运行，急需治疗的患者也在医院得到了相应的诊治。”
有科室一上午回复几百条患者信息
4月20日，杭州拱墅区半山街道全区划入三区管理，并全区赋黄码，这意味着到浙江省肿瘤医院来就诊的患者可能会被赋“黄码”。当天上午，医院微信公号发布了紧急公告。4月22日凌晨，拱墅区再发通知，对半山街道实施交通管制，只进不出。这也意味着患者一旦进入医院治疗，暂时就无法离开。
同一时间，浙江省肿瘤医院血液科主任谭亚敏也在患者微信群里发布了这一消息。之后短短几个小时的时间内，她就回复了几百条患者的消息：微信、短信、电话。“都是询问治疗问题的：能不能来？来了怎么办？治疗能继续吗？”
谭亚敏和同事们一一回复、处理：已经到医院的患者，先进行治疗；还没有来的，根据患者病情，轻症的，暂缓来医院，“我们摸排了一下，目前暂时没有需要紧急治疗的。倒是有一位患者，本来今天要出院的，因为情况有变，一时半会可能也回不去了。”
这几天，谭亚敏和团队的医生一直在线上解答患者提出的各种问题、查看检查、报告单等，根据检查结果告知患者和家属接来下该如何应对，这在一定程度上缓解了患者的焦虑情绪。医院临床心理科也为疫情防控下患者可能出现的心理问题做好了预案。
医院的诊疗服务并没有停
对不同情况的患者，分层应对
“4月20日凌晨1点多，医院的疫情防控领导小组就召开了紧急会议，考虑到赋黄之后，就诊患者会遇到的一些问题，我们部署了应急措施。”浙江省肿瘤医院医务部副主任陆方晓说，“对于住院患者来说，正常的治疗是照常进行的，受影响的主要是一些定期到医院来做放化疗的患者。”
“事发当天，我们医院大放疗学科就对患者信息做了梳理：有多少患者正在接受放疗、放疗周期的进度、患者目前是住院还是门诊放疗、门诊放疗的话，住在哪里等。”浙江省肿瘤医院副院长、腹部放疗科主任医师朱骥说，当前全院正在进行放射治疗的患者有800多位。
对这些患者也进行了分层应对：处于封控区和管控区患者，如果病情较轻，可以暂缓来医院治疗。但如果出现紧急情况，需要及时干预的，可以随时和主治医生汇报，医院会联系相关部门，开通绿色通道，解决患者需求。
4月20日晚上，两位处于封控区的肿瘤患者，病情出现进展，情况危急，在几个部门的协力下，最终通过120急救车闭环转运到浙江省肿瘤医院进行治疗，目前两位患者的情况都已比较稳定。
处于防范区的患者，医院出面和防疫指挥中心沟通之后，患者可以在闭环管理的情况下，到医院接受治疗。
对于“三区”以外的患者，医院会告知患者和家属目前半山街道的防疫措施，建议结合患者的具体情况再做决定。
这两天，朱骥也接到不少患者的询问信息，“大家最关心的就是，如果放疗暂缓，会不会病情加剧，或者影响治疗效果。”
对于这个问题，朱骥表示，要区别对待：如果患者已经做完手术，处于无瘤状态，需要通过术后放疗减少复发和转移，也就是辅助放疗，复发风险比较低的，可以适当推迟放疗，不会影响治疗效果；如果患者是带瘤状态，有病灶和症状，需要通过放疗来控制肿瘤，减轻症状，那么还是建议患者和主管医生联系后在医院统一调配下尽快治疗。
打通全院床位，统一调配
在目前“只进不出”的情况下，如果到医院治疗的患者怎么办？
“我们打通了全院的床位，统一调配，目前共调配了100多张床位，供放化疗的患者使用。”陆方晓说。
对于在医院内的患者，医院这两天也采取了各种措施，不仅确保他们的治疗，也保证他们的生活，包括调配餐食、提供被褥、运送生活用品到院内等。
“有一部分住院化疗的患者，他们本来是短期治疗，比如今天住院治疗后，明天就可以出院的，或者住院两三天治疗后就可以走的。所以来医院的时候，也不会带太多物资，现在情况突变，有些患者就担心自己的物资不够。”浙江省肿瘤医院护理部主任吴婉英说，像纸巾、点心、水果等，这些物资平时也比较容易买到，这两天可能没有那么方便的获取，“我们医护人员已经主动把自己有的物资带到病房，和患者一起分享，缓解他们的焦虑和紧张。”
鼻咽癌患者小周正在住院接受化疗，“我们在医院里面的，心情都还挺稳的，治疗和一日三餐都照常，有些生活用品没有了，和医护人员说完，很快就能帮忙解决。”
医院根据病人的需要，帮忙采购一些生活用品，及时解决生活上的需求
在院人员的饮食和物资都有保证
医院全力保障了全院职工和患者的饮食和日常所需。
“我们克服种种困难，每天提供4600份给患者及家属的盒饭，并解决全院1800名在院职工的就餐，”膳食部濮丽英主任说，疫情期间，医院还为患者开放了职工小卖部，提供最急需的水果、牛奶、纸巾等生活必备物资。全家便利店也加大备货量，紧急联动物流，运送了1300箱急需物资。此外，医院还在2号病房大楼的一楼大厅提供了生活用品的售卖点，尽力满足患者所需。
浙江省肿瘤医院保卫科在隔离交接处设立物资转接点。
对于肿瘤患者比较关心的配药、问诊等问题，各个科室的医护人员都通过线上平台以及互联网医院来解答。
“患者会把在服用的药物清单发来，有些药可以在当地医院配到的，我们建议他们就地去配，如果是抗肿瘤药物，我们会想办法协助解决。”谭亚敏说。
记者从浙江省肿瘤医院了解到，从4月18-22日，医院已完成全员核酸检测和环境物表核酸检测5轮，全部阴性。
“我们医院的医护人员这几天都坚守岗位，医院的诊疗服务也没有停止，也完全有能力对患者进行诊治。只是，肿瘤患者本身就是一个特殊群体，免疫力比较低，考虑到目前的疫情，能不到有风险的地方去，就尽量不去。所以，如果不是情况特别紧急的，建议大家暂缓来医院。”陆方晓表示。
家长孩子必看！
杭州市儿童医院最新就诊须知
为保障患儿在疫情期间的就医需求，安心看病，有序就诊，刚刚，杭州市儿童医院发布就诊须知——
门诊就诊须知
1、进入医院，需正确佩戴口罩（禁止佩戴有呼气阀的口罩），配合工作人员测量体温，并自觉出示健康码，14天内有中高风险地区旅居史或者来自封控区、管控区、防范区等“三区”人员请主动告知工作人员。有发热者，请自觉到发热门诊就诊。不会操作智能手机的人群，请自觉填写《杭州市儿童医院流行病学调查承诺书》。
2、所有人员进入各门诊大楼请主动配合医护人员进行流行病学史调查、核验行程码及二次测温，有流行病学史或体温≥37.3℃，由工作人员引导至发热门诊进行进一步排查。
3、预约就诊：普通门诊、专家门诊实行实名制分时段预约。患者可通过医院官方微信、浙里办APP、浙江预约挂号APP、支付宝浙江预约挂号，或院内自助机、医生诊间、电话预约（0571-85464000）。依照预约时间段按时前来就诊，减少院内滞留时间，避免人员聚集。
4、严格执行“一医一患一诊室”。进入候诊区域后，就诊当日根据预约时间段错峰就诊，等待叫号，有序进入诊室，非必要不陪护。
5、保持安全距离。进入医院须全程正确佩戴口罩，自觉遵守就诊秩序，取号、候诊、取药时请与他人保持1米以上安全距离。
6、发热门诊：发热患儿须进行新冠病毒核酸、血常规及其他必要的病原学检测。在新冠核酸检测结果反馈前，患者及陪护均应在发热门诊内等待，请勿离开发热门诊。
住院须知
1、病房实行封闭管理，严格执行24小时出入管控措施。患者及陪护入院时佩戴好口罩，主动配合体温测量、核酸检测、出示健康码及行程码、身份核实及信息登记。
2、核酸检测：所有住院患者须提供72小时内有效核酸检测阴性证明。入院后，实行每7天一次的核酸检测。
3、请假：住院期间，患者请勿请假离院。除检查、手术等外，请勿擅自离开所在病区。
4、探视：病区严格执行24小时门禁管理，谢绝探视，提倡使用电话、视频等方式探视。
5、陪护：住院期间，非必要不陪护，如病情需要确需陪护的，实行“一患一固定陪护”。首位入陪人员凭72小时内核酸检测阴性证明办理陪护证，陪护期间请勿随意出入院区，且请勿更换陪护人员，陪护人员实行每7天一次的核酸检测。
6、外卖、快递请勿进入医院大楼。
浙江省人民医院疫情期间正常运行，
市民可前往就诊
今天，记者从辖区内的浙江省人民医院了解到，目前，医院正常运行。医院的手术、放疗、化疗等常规治疗都在正常运行，急需治疗的患者也在医院得到了相应的诊治。最新就诊流程如下：
一、到医院就诊要注意什么？
目前医院门急诊均正常开放。请准确佩戴口罩，测体温并查验健康码、行程码。请配合工作人员询问流行病学史相关情况，如实填写疫情防控调查表。门诊就诊请按时段预约，减少排队和人员聚集。
二、哪些情况要到发热门诊（进大门左转11号楼）
若体温超过37.3℃，或具有干咳、乏力、嗅觉味觉减退等新冠肺炎相关表现的患者，请直接前往发热门诊就诊。
若具有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史的人员须主动配合疫情防控要求到发热门诊就诊。
发热门诊就诊患者应全程佩戴口罩严格做好个人防护，主动配合填写疫情相关流调表单，不瞒报、漏报；配合医务人员完成体温测量、新冠病毒核酸检测及相关筛查，请在指定的区域内隔位入座等待新冠核酸结果，排除新冠肺炎可能后，方可前往专科就诊或离院。
三、核酸检测如何开单
浙江省人民医院核酸检测24小时开放！核酸咨询电话：87666666、85893166
打开支付宝，搜索“浙江省人民医院（朝晖院区）”，选择“核酸检测”，如实填写信息，下单付款。
检测地点：浙江省人民医院朝晖院区（上塘路158号）门诊广场急诊中心北面集装箱。
温馨提醒：红码、黄码，有发热等症状，不支持自助开单，需要到发热门诊就诊。
四、住院有什么要求
所有择期住院患者及其陪护，均需持健康码绿码、动态行程绿码、配合新冠核酸检测。在入住病区时须凭本院或二级以上医院48小时内核酸检测阴性报告方可办理入院手续。办理入院手续时须如实、详细告知医务人员旅居史、接触史和发热等相关情况，如未如实报告或隐瞒流行病学史，将按国家相关法规承担法律责任。
禁止探视，住院病人尽量不陪护，确需陪护者仅限固定1人陪护。医院所有病区实行24小时门禁管理，严格出入管控。
浙中医大二院（浙江省新华医院）
最新就诊须知
为落实疫情防控有关工作要求，切实保障就医、有序就诊，现将浙江省新华医院就诊和住院管控注意事项告知如下：
一、医院门急诊照常运行，来院患者请积极配合医院防控工作各项要求。医院将严格执行疫情防控有关规定，加强消毒消杀，确保院内环境安全、诊疗有序。
二、门诊及急诊患者就诊须知
1、倡导预约就诊，专科专家门诊实行实名制分时段预约。您可通过医院微信公众号、浙里办APP、浙江预约挂号APP、支付宝平台、医院官网等多渠道提前预约。按照预约时段来院就诊，减少院内滞留时间，避免人员聚集。
2、所有到医院就诊患者及陪同人员均需正确佩戴口罩，并配合做好测量体温、查验“健康码”“行程码”和流行病学调查工作。发热患者（体温≥37.3℃）请到发热门诊就诊，并如实告知流调情况。
3、医院严格落实“一医一患一诊室”，降低交叉感染风险。严防聚集，患者取号、候诊、检查等过程中请自觉与他人保持一米以上安全距离。注意手卫生，减少触摸公共物品。低楼层就诊患者，尽量不乘坐电梯。
三、住院患者及家属须知
1、所有病区严格执行24小时封闭管理。患者住院期间必须服从病区管理，新入院患者凭24小时有效核酸阴性证明办理入院，在院患者及陪护每日开展核酸检测。
2、坚持非必要不陪护原则。确需陪护的，每位患者原则上只允许1名固定人员，并提供24小时有效核酸阴性证明。陪护人员无特殊原因不得离开医院。住院病区谢绝探视，建议通过电话、微信、视频等非近距离方式探视。
3、患者及陪护人员均须加强个人防护，做好戴口罩、勤洗手、不聚集、不外出等防控措施。住院期间患者及陪护人员不得串访其他病房，配合做好信息登记及健康监测。
杭州市红会医院
1、全程规范佩戴口罩，主动出示健康码+行程码，并配合测温；有中高风险旅居史或新冠“十大症状”请主动告知（进院测温岗）预检医务人员；进入门诊、急诊大厅，发热门诊等诊疗区域请自觉保持一米线，有序排队；急诊提供24小时急救医疗服务。
2、为减少医院人员聚集，各住院病区坚持非必要不陪护、谢绝探视原则，实行24小时门禁管理。
3、行程码带*号、健康码异常等情况者，请配合我院门诊预检医务人员进行流行病学史相关情况询问登记，并按规定处置。
发热门诊须知
1、以下人员须主动配合疫情防控要求，到发热门诊就诊。
发热患者（体温≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻者；健康码异常（红、橙、黄码）者；有中高风险旅居史者；其他特殊情况由预检分诊评估后给予就诊意见。
2、至发热门诊就诊者，全程闭环管理。
进院时请主动告知测温岗工作人员，配合流行病学史询问，由专人带领至发热门诊就诊，核酸结果未取得前不得离开发热门诊。
核酸检测线上线下多途径预约、支付
医院面向社会普通人群提供24小时“新冠病毒核酸检测”，可由现场医生开具检测项目或者自助机上操作，为避免不必要的接触，以及减少排队等候时间，更推荐手机线上自助预约支付，到现场后便可进行核酸采样。
杭州师范大学附属医院
因杭州师范大学附属医院周边疫情影响，为不影响您的正常出行和就诊体验，保障您安心看病，有序就诊，特此公告如下（后续将根据疫情防控要求动态调整）：
一、进入医院时请您……
01、全程规范佩戴口罩，使用支付宝扫一扫“场所码+行程码”，并配合测温；进入门诊、急诊大厅，发热门诊及病区等诊疗区域均需出示健康码及行程码。
02、为减少医院人员聚集，各住院病区严格执行“非必要不陪护”“谢绝探视”制度，实行24小时门禁管理。
03、异地来杭（返杭）就医，如发现行程码带*号，请配合医院工作人员进行流行病学史相关情况登记，并按规定处置。杭州健康码如有异常，参照处理。如杭州疫情三区人员请主动告知工作人员。
04、没有或未携带智能手机的患者，请携带身份证或杭州市民卡，在医院温州路南门入口处通过刷卡查询杭州健康码。
二、出现以下这些情况，请您前往发热门诊
01、发热患者（体温≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻，请听从医务人员安排至发热门诊就诊。
02、杭州健康码异常（红黄码）的就诊患者，请听从医务人员安排直接至发热门诊独立区域就诊。
03、有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史的人员，须主动配合疫情防控要求听从医务人员安排，至发热门诊就诊。
发热患者进院时请主动告知测温岗工作人员，配合流行病学史询问，由专人带领至发热门诊就诊，全程实行闭环管理，核酸结果未取得前不得离开发热门诊。
三、核酸检测服务，推荐手机预约开单
医院核酸检测工作遵循“愿检尽检”原则，面向社会普通人群提供24小时“新冠病毒核酸检测”，可由现场医生开具检测项目，或通过门诊南广场自助机及手机线上自助预约，现场支付后进行采样。
医生建议，如果单纯预约核酸检测，为避免不必要接触，推荐关注“杭州师范大学附属医院”微信公众号，手机线上预约。
以“杭州师范大学附属医院”微信公众号为例，点击下方菜单栏中智慧服务的“新冠筛查预约”，填好资料后即可进行门诊新冠筛查预约申请，结果可在智慧服务的“报告查询”中查询。
24小时核酸采样地点：
医院门诊楼前南广场核酸采样点
联系电话：15990133160
四、住院患者须知
1、住院部各病区严格实行24小时出入管控。患者凭手腕带、固定陪护人员凭陪护证明进入病区，其他非工作人员禁止进入病区。不允许患者请假离院。
2、疫情期间，住院患者原则上不陪护，如确需要，每位患者限1名固定陪护人员。新入院患者及陪护人员须按要求先进行核酸检测，凭24小时以内新冠核酸检测阴性报告办理入院手续。
3、固定陪护人员要听从医务人员的安排，待核酸检测结果阴性后，持有效身份证件办理陪护证明。陪护证明仅限本人使用，转借他人无效（并需承担由此造成的相关责任）陪护期间须全程佩戴口罩，并听从病区疫情防控管理。
4、疫情期间，谢绝病房探视。建议通过视频、电话等形式探视。
来源：钱江晚报·小时新闻记者吴朝香、何丽娜通讯员马华君、王屹峰、施总颖、杨陶玉、张弛、朱韵熙摄影方临明
