“您好，由于您是从外地中高风险地区的返贵人员，目前暂不接访，您可以将来访材料投进大门旁边的举报箱，我们定期安排专人处理，或者通过来信、12388电话举报、网络举报等方式反映问题，谢谢您的理解和配合！”这是贵港市纪委监委信访工作人员对来访人员进行的电话“隔空”解释，积极争取来访群众的理解、支持和配合。
面对当前严峻的疫情防控形势，贵港市纪委监委坚持多措并举，严格抓好疫情期间群众来访接待，引导群众通过来电、网络等便捷、高效的信访渠道反映问题。今年1—3月，该市纪检监察机关接受信访举报924件，其中来访77件（次），同比减少97件，降低55.74%，接受网络举报等其他方式408件（次），同比增加213件，上升109.2%。
倡导“隔空”来访，拓展线上服务。该市纪委监委充分运用纪检监察网站、微信公众号、电视媒体公告等方式，通过广泛宣传，让群众“足不出户”“动动手指”，就能够借助网络、电话、来信“隔空”进行信访举报。同时，建立“市、县市（区）、镇、村”的“四级联动”信访举报宣传平台，在线上通过“微信群”将信访举报内容、方式等宣传延伸至村一级，并安排专人解答咨询性的信访流程问题，引导快速进入信访举报环节，进一步扩大线上信访举报工作宣传效果。
在线下，该市纪委监委信访部门严格落实疫情防控要求，坚决做到严守疫情防控责任关。在候访室内，做到不准同时容纳3批以上群众，来访群众不准随意走动，候访群众不准与其他批次来访群众交头接耳，最大限度防止和减少人员聚集，防止交叉感染。在接谈过程中，信访工作人员全程佩戴口罩、手套，注意减少接谈时间，降低直接接触风险。接谈结束后，督促来访群众及时清点随身携带物品离开。
“坚持做到疫情防控与信访举报工作两手抓、两不误，既严格守好疫情防控责任关，又注重拓宽信访举报渠道，持续提升信访举报质效，确保以高质量的信访举报工作助推纪检监察工作取得新成效。”贵港市纪委监委相关负责人表示。（贵港市纪委监委）
