提升乘车环境，加装无障碍直梯，试点实名常乘客快速进站……今天上午，记者从北京市地铁运营有限公司获悉，今年北京地铁将通过一系列措施，继续提升服务水平。按照计划，今年将完成6条地铁线、71座车站整修，推进1号线四惠站、2号线安定门站增加扶梯和无障碍直梯工程，启动昌平线等4条线路综合提速示范工程前期研究。
在运力提升方面，今年北京地铁将进一步优化“超常超强”运行措施，精准投放运力，提高瓶颈线路的运输能力。在服务智能化、便捷化方面，进一步完善“互联网+综合智能服务平台”功能，实现智能双语客服、线上服务预约以及站内外一体化导航功能，提升智能化服务水平。
同时，优化乘客服务中心功能，在部分重点车站实现线下招援服务、车站信息智能查询功能，为乘客提供信息咨询、乘车帮扶、信息推送等服务；实施标志标识、PIS系统智能化信息化改造，加强乘客信息的动态调整、实时发布；推进票务服务自助化，试点实名常乘客快速进站服务，提高乘客通行能力。
记者了解到，快速进站就是将专属通道进行前置，从乘客进站位置就进行设计，为“常乘客”提供快速进站服务。(北京晚报记者孙宏阳)
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