今年以来，前海合作区人民法院（以下简称“前海法院”）身在香港的特邀调解员徐晶已经接收调解案件12件。记者昨日获悉，疫情之下，前海法院发挥“智慧法院”建设成果，助力香港地区调解员在线工作常态化，帮助当事人高效化解跨境纠纷。
近日，前海法院香港地区特邀调解员徐晶接收了一件涉港民间借贷纠纷，原告陈女士与被告之一的陈先生是内地居民，另一被告谭女士则是香港居民。因双方是亲戚，陈女士曾经代陈先生偿还过121余万元的借款，由谭女士为借款担保。但借款到期后，陈先生并未还钱，双方协商未果，陈女士诉至前海法院要求陈先生和谭女士偿还借款。
徐晶通过“深融多元化平台”收到案件后，通常不会用香港电话直接拨打内地当事人手机进行联系，因为境外电话，很有可能被当事人误认为是“电信诈骗”，不利于调解工作的开展。通过几番周折，凭借丰富的调解经验，徐晶终于用微信联络到了三位当事人，多日沟通互动，当事人终于从不积极回应调解员，到配合调解员建立了调解群组。为了让两位被告更加便利地获取案件资料，徐晶悉心引导两位被告注册使用“深圳移动微法院”。被告之一的谭女士是香港居民，注册的手续需要多几步人工审核，也在徐晶的耐心指导下，完成了注册手续，成功接收到案件资料。
通过前期的充分沟通，接下来的调解工作都水到渠成。根据双方的意见，徐晶先草拟好了调解协议框架，供双方参考讨论，过程中谭女士觉得自己是债务担保人，有很多疑虑和想法，徐晶又再度开展“背对背”调解，多次单独沟通，消除了谭女士的疑虑。又通过几轮群聊协调，当事人初步达成了调解协议。最后，徐晶协调当事人使用“深圳移动微法院”视频调解，在线确认并签署了调解协议。
近年来，前海法院专门成立多元化纠纷解决中心，组建国际化、专业化的调解力量，为跨境纠纷中的当事人指定港澳台地区调解员参与调解，打消港澳台地区当事人因法律、文化背景差异带来的顾虑。疫情之下，前海法院广泛运用在线调解，为港澳台地区的当事人和调解员省去了出行不便、费时费钱的麻烦。
