来源：人民日报
近年来，随着新一代数字技术融入数字政府建设，“掌上办”“指尖办”成为政务服务标配，“最多跑一次”“不见面审批”等创新实践不断涌现，既方便了群众办事，也提高了干部工作效率。不过，有媒体调查发现，在个别地方，有的基层干部以“网上办”代替“下基层”，与群众的距离反倒变远了。
掌握新技术新应用，用好新资源新手段，无疑可以让服务群众更顺畅、更高效。但基层工作点多线长面广，靠网上交流、指挥能解决的问题，只是其中一部分。很多时候，干部必须得到现场看一看、聊一聊、问一问，才能了解群众的具体诉求，搞清问题的来龙去脉。更何况，在广大农村地区，还有一部分人没用上智能手机，不会上网。认为靠发几条信息、打几个电话就能做好群众工作，那显然是低估了基层工作的特殊性和复杂性。
无论是制定权责清单，清理规范基层考核评比及责任状，还是向基层放权赋能，确保权力“放得下、接得住、用得好”，或是加强政策引导，让实干者得实惠、向不为者亮剑，我们乐见各地推出更多实打实的举措，来激励干部深入群众听百姓声音，亲近群众感受基层冷暖。这不仅能进一步提升群众的获得感幸福感安全感，也有利于干部收获真知灼见，想出更多破解难题的实招硬招，把群众关心的事切实办到他们心坎上。
