来源：内蒙古纪委监委网站
“没想到你们真的关注并这么快就处理了问题，你们工作人员太认真了，点赞！”2月28日，达拉特旗纪委监委派驻政务服务局纪检监察组组长拨通电话后，真切感受到了反映人娜女士的激动心情。
开头的这一幕还得从2月24日说起......
2月的达拉特，乍暖还寒，派驻政务服务局的纪检干事小李早早就来到了单位，像往常一样，第一时间打开达拉特旗纪委监委e监督平台，逐条逐项检查督办单位是否完成派单，突然发现民生服务热线监督平台系统派单平台上显示有一条超期工单：市民娜女士留言反映，响沙湾服务区禁止吸烟的英文写的不规范、不标准，希望尽快处理......于是小李立刻将情况汇报给组长，并按照流程将该工单指定派到达拉特旗纪委监委相关纪检监察组进行办理。
3个工作日、2次实地察看、8通电话......事情终于水落石出。
原来，娜女士看到响沙湾附近一块提醒牌上写的禁止吸烟的英文书写不规范，出于一个市民的责任心，同时也是便抱着试一试的心理致电12345便民服务热线。经过督办，发现响沙湾附近的提醒牌不在响沙湾景区管理的范围之内，而是在响沙湾服务区，经过沟通协调，服务区很快更换了提醒牌，并署上正确的英文字母。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，达拉特旗纪委监委把监督“放大镜”聚焦在民生诉求上，建立包含民生服务热线监督、民生监督功能的“e监督平台”，对民生服务热线诉求办理、民生领域反映问题情况进行实时在线监督督办。针对民生服务热线中超期未办理的诉求和不满意诉求进行实时抓取，通过短信提醒的方式向各责任单位及派驻纪检监察组发送提醒函并要求按期整改，确保民生服务热线每一个合理诉求都能得到及时有效解决。平台自从2019年5月创建以来，累计派单1030件，发送提醒 2638条，推动实现责任部门单位主动办理、接诉即办，办结率提升至 97%，满意率提升至99%。（达拉特旗纪委监委）
