3月12日，北京市通报新增本土新冠肺炎病毒感染者3例，其中感染者21号工作地点为“朝阳区秀水街1号6号楼”。有消费者担心确诊病例去过秀水街商厦。3月13日，秀水街发布声明称，秀水街1号不是秀水街商厦，确诊病例没来过秀水街商厦。
疫情相关新闻发布后，有消费者致电秀水街商厦咨询“是否确诊病例为秀水街商厦工作人员”。
秀水街商厦回应称，“秀水街商厦”的“秀水街”是品牌名称，所在道路为秀水东街，位于齐家园外交公寓东侧、东大桥路西侧。“秀水街1号”中的“秀水街”是道路名称，毗邻东二环，位于建国门桥东北角。两者直线距离超过1公里。
秀水街商厦表示：“当前全市疫情防控面临挑战，秀水街工作人员会做好各项消杀、防控措施，确保您的购物安全。”
