原标题：“失踪”的医保金回来了
“被多扣的医保金已经退回到医保卡里啦！”1月11日，我接到了一名信访群众的反馈电话，表达了对我们工作的满意。
原来，该名群众在2021年10月前往岑溪市人民医院就诊缴费时，发现自己医保卡里应有的金额“不翼而飞”了，在收费窗口询问没得到确切的回答，这时他想起了纪委的投诉热线，便打来向我们求助。
“医保基金是群众的‘救命钱’，要马上核查清楚。”接到群众反映后，我和党风室黎主任立即前往医院调查核实情况。
然而，当我们采用“体验式”调查方式，在市人民医院刷医保结账时，并未发现任何异的情况。
为了查明事件真相，在获得信访群众本人同意后，我们来到医保局调取了该名群众的医保扣费详单。经过仔细对比，发现详单上存在一段重复扣费的记录。
“我们是市纪委监委调查组的，这次来主要是核实群众反映医保基金无故减少的问题，请你们配合相关工作。”拿着这张存疑的详单，我们直奔该市人民医院办公室，开门见山地表明本次来意。
“纪委同志，我们知道医保金对于百姓的重要性，也清楚地了解法律的森严，于情于法，我们都不会做这种故意多收医保金、损害群众利益的事情。”面对诘问，市人民医院党委书记连连摆手。
“但我们的确发现重复扣费的问题，这到底是怎么回事？”黎主任递过那张有问题的详单。
接过医保详单，医院方迅速召集了所有负责财务的工作人员进行沟通调查。
“经核实，这份单据的医保金确实是多收了。”
“由于医院收费处系统与医保系统连接不畅，扣了医保金后，收费处系统却没提示缴费成功，工作人员以为扣费失败，就会再次进行收费操作，导致重复扣费的现象出现。”医院财务负责人在调查后作出解释。
事情水落石出，医保系统的不完善、医院对管理的缺失导致了群众医保资金被系统“盗刷”。
针对以上问题，我们当即要求医院形成整改方案，规范收费员操作，同时对医保局相关领导进行提醒谈话，督促尽快实现系统升级，封堵漏洞，并向医保局下发整改函，要求自查自纠，将被重复扣费的部分医保基金返还给群众。
当我们再次来到医保局进行整改成效回访时得知，经数据筛查发现，目前共有6名群众使用医保卡支付被重复扣费，已退还医保金2341.75元，整改工作将持续进行。（岑溪市纪委监委）
