原标题：黔东南：打造线上线下服务平台推动信访工作高质量发展
来源：贵州省纪委监委网站
“纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，要进一步规范信访举报工作流程，使信访举报、线索处置、审查调查有机衔接。”日前，黔东南州纪委监委深入各县(市)开展纪检监察信访举报工作调研，对相关工作进行再安排、再部署。
2021年以来，黔东南州纪委监委坚持把高质量发展要求贯穿信访工作全过程，以规范化、法治化、正规化建设为主线，把握监督执纪执法源头定位，不断拓宽信访监督渠道，推动信访举报工作在服务更好履行监督保障执行、促进完善发展职能中发挥“第一道关口”作用。
为充分发挥信访工作质效，该州纪委监委把信访举报作为问题线索来源的主渠道，紧紧围绕定准问题性质、记全事项、不漏要素，建立完善信访接待、受理、转办、解释说明引导等规范化信访秩序制度，确保分办、转办、交办、督办高效精准，为后续分流处置办理等工作从严把好质量关口。
同时，坚持“信、访、电、网、微+”总体思路，构建“线上与线下、日常与专项”举报渠道。通过建设专门信访场所、专项举报机制、信息化专业平台的方式进一步延伸信访举报“触角”，不断拓宽线索来源渠道，全面收集问题线索，形成横向纵深、上下贯通的信访举报体系。
此外，还注重加强对信访案件办理成果的运用，注重在分析信访举报趋势、规律、特点、重点上下功夫，采取“数据分析+问题定性+趋势成因+特点规律+工作建议”方式进行综合分析，为进一步完善全面从严治党措施机制提供参考。针对检举控告反映的热点问题，注重做好专题式分析，确保把热点现状、表现趋势、原因症结分析透，为开展监督检查、审查调查提供靶向。
在黔东南州纪委监委的示范带动下，榕江县纪委监委扎实开展重复举报治理工作，对持续重复举报的问题严格按照工作程序进行复盘，对复盘发现问题及时反馈、督促整改。镇远县认真落实实名举报反馈工作机制，确保受理信访举报问题件件有回音、事事有交代。天柱县依托纪检监察系统检举举报平台处置子平台，对信访举报件数据录入工作做到及时、全面、精准，有效实现信访举报件 “零暂存”“零积压”。
“下一步，将信访工作同开展‘我为群众办实事’实践活动紧密结合起来，及时回应群众关切，着力化解信访难题，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。”黔东南州纪委监委相关负责人表示。
(黔东南州纪委监委)
