原标题：江西有个“李浩办案团队”
2020年以来,江西省检察院第十检察部的李浩办案团队,共接待群众来访2024件,来访事宜均依法妥善办理,出色的工作成绩,让该团队赢得了“全国检察机关优秀办案团队”的称号。
“我们的一言一行,代表着检察机关的形象”
“我们说的每一句话、答的每一个问题,都必须经得起推敲和检验。我们都是共产党员,一言一行代表着检察机关的形象。”李浩要求团队人员耐心倾听来访人诉说、认真阅读来访材料、仔细询问需要帮扶的情况,全面详细了解情况后再提出接待意见。
2020年疫情较为严重之时,江西省检察院按照疫情防控要求关闭了信访接待窗口。得知仍有来访群众在检察院门口等候时,该办案团队做好个人防护,妥善接待处理群众来访33件。
该办案团队严格按照法律标准和法律程序,在合理甄别诉、访的基础上,把好案件入口关,符合受理条件的及时导入分流,需要补充材料的一次性告知;不符合受理条件的,耐心细致地做好释法说理工作。
“假如烦心事发生在我身上,该怎么办?”
“在接访工作中,大家不断反问自己,假如我是一名信访人,假如操心事、烦心事、揪心事发生在我身上,我该怎么办?”李浩说,将心比心才能以心换心。
在接访中,团队中每个人都把自己摆进去,注重小节细节,尽最大努力服务群众、方便群众。对有听力残疾的来访者,他们一字一句通过纸、笔与其交流;对有精神疾病的来访者,他们侧面了解其身份信息,及时联系其家人或当地政府接回;对情绪激动的信访人,他们送上一杯温水,耐心做好情绪安抚。
李某因养老问题两次来访,但因其诉求不属于检察机关管辖范围,耐心解释劝导后,来访人表示因年纪大无法自行回家。该团队成员余结兵就帮其叫来出租车、自掏腰包付清车费,并告知司机务必将乘客安全送至居住地,还与其所在地检察机关沟通协调,要求李某所在地检察机关与当地政府有关部门联系,协助解决来访人实际困难。
信访人刘某此前因赡养费纠纷到江西省院申请监督,在该院已作出审查结论的情况下,因不服不支持监督申请的处理决定,再次到该院上访并滞留在接待室,该团队李浩、余结兵、吴飞豹3人一起陪同至晚上11点,还为其打来热腾腾、香喷喷的饭菜,直至刘某离开。
“谢谢你们,你们的工作‘好恰噶’(编辑注:南昌话意为“很好”)!”因感动于该团队成员文明规范、耐心细致的接访,信访群众周某为该团队送来了自己包的粽子和自家种的青菜。
“实现案结事了人和,是我们的工作目标”
“你摔倒在地时,离你位置最近的人是谁?”“时间短暂是多久?”……在办理董某刑事申诉案中,该团队成员张明恺通过召开公开听证会,成功推动了双方和解,并深入开展社会综合治理,最终解决了双方关于广场舞场地划分的根源问题。事后,80余名群众联名给该团队写来感谢信。
该团队还主动开展信访积案和重复信访化解工作,提出了有针对性的化解清理措施,多次约谈信访人,成功化解付某某、李某某等信访积案和重复信访案件11件。
秦某因刑事申诉案长期来该院上访,在不断观察、了解过程中,该团队成员吴飞豹知悉秦某因年纪大了,生活也比较困难,符合国家司法救助条件,就引导其提出国家司法救助申请。在帮助落实救助资金后,秦某未再重复来访。
“民有所呼,我有所应,努力实现案结事了人和,是我们的工作目标。”该团队成员吴飞豹表示,在运用法律监督手段回应群众需求的道路上,他们将一直努力“奔跑”前行。
