原标题：市信访局优化服务效能打造人民满意信访
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，昆明市信访局结合信访工作实际，抓住最突出的问题，运用人工智能、大数据等现代科学技术，改革体制机制，创新接访途径，为提升服务效能、将矛盾化解在基层增添新动能。
在深入各县（市）区调研、分析和研判的基础上，市信访局将“最多跑一次”改革向信访领域延伸，通过开展“信访代理制，最多访一次”工作，将便民利民举措落实在信访服务工作中，节约群众信访成本，为信访群众提供法律咨询、心理疏导、人民调解、诉求转递等一站式综合服务，进一步规范信访秩序，打造良好的信访环境。
今年初，市信访局积极接入云南信访信息智能辅助系统，对为民信访、阳光信访、责任信访、业务智能辅助、融合分析、调度信访系统、视频信访系统等进行升级融合，实现信访工作法定流程的信息化再造，有力推动“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，全面提升昆明市信访工作的精准性和高效性。
同时，市信访局深化市、县两级领导干部到基层接待窗口开展接下访服务工作，努力将矛盾纠纷化解在基层。相关负责同志接访群众、带案下访，受到居民群众的广泛好评。今年以来，全市各县（市）区领导干部接待来访群众499批1640人次，市属部门领导干部接待来访群众642批1004人次。（昆明日报记者徐剑）
