原标题:酒店暴雨夜涨价到2888元,灾难面前岂容“坐地起价”
▲7月20日,希岸酒店郑州高铁东站店趁暴雨时房价暴涨至2888元一晚。图片来源:新京报我们视频截图
近日,河南遭遇罕见的特大暴雨灾害,不少人因此“有家不能回”。为了帮助他们,郑州大部分酒店都未涨价,部分酒店甚至“暖心”降价帮助受灾群众度过困难。
但郑州希岸酒店高铁东站店却趁机抬价。据报道,7月20日,因暴雨滞留在郑州的网友表示,希岸酒店郑州高铁东站店一间房涨价到2888元一晚。而记者查询发现,希岸酒店郑州高铁东站店平日价格在300元左右。这显然是坐地起价。涉事酒店涨价行为被网友爆出后,引起舆论谴责,有网友斥该酒店坐地起价。
7月22日,希岸酒店道歉称,此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后,该加盟店不遵守有关规定所导致。目前,品牌正联系4名客人全部退回所卖收入。
▲希岸酒店官方微博发表的致歉声明。
酒店的价格会随市场需求而变动,需求量较大时,酒店会对客房价格进行上调。在此共克时艰之际,郑州部分酒店选择下调房价是自发的爱心行为,当然也不能要求所有酒店都这么做。大暴雨中,一些酒店适度涨价,都是符合市场规律的行为,应当得到理解。
但这家希岸酒店借乘客滞留,无处可去的局面,严重违背市场规律大肆涨价,也难怪被网友谴责是“坐地起价”。如此利用灾难牟利,不仅毫无良心道德可言,更涉嫌违规违法。
从希岸酒店总部的声明看,总部已下达“不得涨价、能接尽接”的规定,该店却熟视无睹肆意抬价。这除了暴露该店员工的职业操守素养问题外,也说明希岸酒店对旗下加盟店的管理把控也出了很大问题。
暴雨灾难是对所有人的一次考验,也是对商家道德、经营、公关意识的一道考题。即便商家有自己的盈利考量,但像希岸郑州高铁站店这样恶意哄抬价格,短期内也许能获得一些收入,但长远看对酒店形象乃至整个品牌声誉都是巨大的负面影响,弊远大于利。
眼下希岸酒店总部要求郑州所有门店免费提供救援人员的住房。同时涉事门店将开放所有客房,免费为受灾民众提供住宿。这样的补救虽然有一定诚意,但这还不够,还需要有关部门依规依法处罚。目前郑州市监管部门已经对此事介入调查,涉事酒店也将为这次的错误行为付出应有代价。
大灾当前,需要的是守望相助,共渡难关。在社会各界纷纷驰援河南的时候,这家涉事门店却“反其道而行之”,性质着实恶劣。唯有对该行为依法严肃处罚,才能以儆效尤,维护良好的市场秩序。救灾也才能得以更顺利地进行。
特约撰稿人|郁风(媒体人)