原标题：铜仁：创新方式方法提升信访举报工作质效
来源：贵州省纪委监委网站
“今年以来，全市纪检监察机关共受理并精准办理群众信访举报1318件（不含上级转办件）,同比下降20.22%；接待来访群众125批次136人次；受理12388举报电话2464人次，处理留言2948人次；受理网络举报412件……”日前，铜仁市纪委监委亮出了2021年以来信访举报工作成绩单。
优化受理办理、深化检举举报平台应用、强化跟踪督办抓落实……今年来，铜仁市纪委监委着力补短板、强弱项、扬优势，创新方式方法，以高质量信访举报工作推动新时代纪检监察工作高质量发展，为“十四五”开好局、起好步提供坚强保障，以优异成绩迎接建党100周年。
在具体实践中，该市纪委监委实行“建账、对账、查账、销账、交账”信访举报受理工作机制，完善信访举报信息定期分析研判制度，加强信访、案管及监督检查部门的协商、衔接，依托检举举报平台对信访举报处置各环节基本状况及时补全、实时更新，做到“日清、周转、月报、季结”，并及时调整与《纪检监察机关处理检举控告工作规则》不一致、不适应的业务环节，从受理、研判、分流、办理、反馈、回复、归档等内容全面完善工作流程，还制定《铜仁市纪委市监委奖励实名举报人员暂行办法》，鼓励实名检举控告，实现信访举报件精准受理、精准判断、精准办理。
截至目前，市本级通过子平台受理办理信访举报800件，召开9次集体研判会议对18件重复、挂牌等信访件进行研判后及时办理，向7家单位通报重复检举控告情况。
为提高信访线索处置办理效率，及时回应群众关切，该市采取联动协作、分级负责的方式强化对转送督办件的跟踪检查，逐级传导压力，全程跟踪问效，对未及时办结的进行口头、电话督办和书面督办，推动问题解决，及时化解矛盾，并将承办部门向信访举报部门和实名检举控告人反馈已办结转送件处理结果情况纳入常态化监督检查范围，通过检举举报平台强化线上监督检查，推动转送、交办件及时办理。今年来，共开展督查10余次，线上抽查30余次，发现问题40余个，发督办函23份。
基层直面群众，信访举报工作开展得如何，关系到党群干群关系，关系到基层治理。全市各级纪检监察机关也纷纷结合自身实际，探索创新督导督办方式，确保“事事有着落，件件有回音”。
石阡县纪委监委建立“带信下访”工作机制，由领导干部带队，深入到部分问题集中的村，督办解决疑难复杂信访问题，将接待窗口和监督触角前移，增强工作针对性和主动性。玉屏自治县纪委监委建立信访台帐，定期对信访件进行梳理，实行台账式动态销号管理，采取发函、听取汇报、约谈督促、实地督办、适时通报等方式及时提醒督办。
“办理信访件要坚持效果导向，工作最终好不好，群众的满意最重要。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续加强信访举报件督查督办力度，推进机制体制创新，推动信访举报工作提质增效。
（铜仁市纪委监委）
