原标题：市公办幼儿园学位线上申请操作问题答疑
海口市公办幼儿园学位申请系统20日上线，学生家长高度关注，截至20日15时，已有12721人次完成申请。针对家长在申请过程中出现的问题，省大数据管理局已成立专项保障小组，家长可以拨打0898-12345政府服务热线进行咨询，在此，海口市教育局、省大数据管理局码上办事团队，就家长在公办幼儿园学位申请操作过程中遇到的共性问题予以解答。
□本报记者龙易强
通讯员欧孟肖亚梅符丹丹
问：
xx学校不能报名/按钮是灰色无法选择？
答：如登录后学校无法选择，可以尝试彻底退出码上办事APP，再重新进入申请口重新报名。同时，家长还需要了解幼儿的入学年龄是否符合该园各个班级的招生要求。如给幼儿报大班，但想要申报的幼儿园并没有大班的招生计划，也可能导致无法选择学校。
问：
我在龙华区，为什么在平台上申请不了秀英区的幼儿园？
答：根据《2021年秋季海口市公办幼儿园招生工作方案》，家长只能申报幼儿所属户籍或者居住地址所在的区的区属幼儿园，政策参考依据请见条例：“市直属公办幼儿园面向全市招生，海口市户籍或居住在海口的适龄幼儿均可申请。区属公办幼儿园面向全区招生，该区户籍或居住在该区的适龄幼儿均可申请”“适龄幼儿监护人可在其符合条件的招生区域内最多选择两所公办幼儿园进行申请”。
问：
如果母亲已经替幼儿报过名了，父亲还可以报名吗？
答：系统会校验【适龄儿童】的身份信息是否有申报记录。如果幼儿的身份信息已经在系统中有申报记录了，系统就会提示已存在申报记录，并进行拦截。如果母亲已经给幼儿申请，并在系统里面已经有幼儿的申报记录了，父亲是不可以再进行申请的。
问：
我申请了两所幼儿园，想放弃其中一所，改申请另外一所，为什么在首页不能重新提交？为什么在申请别的幼儿园的时候，首页提示我该证件号码已有申请记录？
答：由于申请的幼儿园的申请记录是相互关联的，一个人只能有一张申请单。家长需要同时选择两所幼儿园进行申请。如家长一次只提交了一家幼儿园的申请，也就是一个申请单里只有一所幼儿园，再申请另一所幼儿园的时候，系统会判定已经达到申请数量的上限，进行自动拦截。
如果已经提交了一所幼儿园的申请，首先在申请记录中找到之前申请的那个幼儿园，点击【查看】进入申请详情页，滑到页面最下方点击【修改入园申请】，增加申请另外一所幼儿园。或将之前的幼儿园申请放弃，重新同时申请两所幼儿园。
问：
家里有两个小孩，用一个手机是否可以替两个幼儿申请学位？
答：可以的。系统会校验【适龄儿童】的身份信息是否有申报记录。只要幼儿的身份信息在系统中没有申报记录，就可以用同一个手机继续申请。
问：
选择了两家，一家因不够计划招生，直接录取（但不想去），那选择的另一家是不是就不能参加摇号？
答：每个申请的学校录取是独立的，摇号互不影响。即使第一家幼儿园直接录取了，也不影响参与另一家幼儿园的摇号，请放心填报。
问：
家长已经选择了两所幼儿园，但是现在想修改，该如何操作呢？
答：首先在申请记录中找到之前申请的那个幼儿园，点击【查看】进入申请详情页，滑到页面最下方点击【修改入园申请】，进行修改。注意：已放弃的选项无法修改。
问：
网上申请需填写幼儿证件类型时，发现只有身份证选项，没有户口本或出生证，其现大部分幼儿都是没有身份证的，应如何填写？
答：请在幼儿的证件类型里面选择身份证，然后可以用申报幼儿的户口簿上的居民身份证件编号来填报。
问：
体检去哪里做？
答：可以关注海口教育发布微信号或者海南码上办事公众号，搜索幼儿园体检关键词，获取体检机构名单。
问：
如果申报的学校摇号后仍有名额空缺，还会再摇号吗？
答：有剩余学位的幼儿园，由幼儿园根据实际组织招生，直至用完招生计划。具体情况，家长届时可以直接电话联系相关幼儿园进行咨询。
