原标题：做群众的“暖心宝”
“这个老人已经来了很多次了，这个业务明明不是我们的，为什么还不厌其烦听他讲那么久？”送走信访人后小李忍不住嘟囔。眼里流露出的困惑，一如初到信访室时迷惘的我。
信访人是一位90岁高龄的老人，党龄比我和小李的年龄加起来还大，从部队退伍后，他几十年如一日一直关注着村里的发展和建设。一年前，根据老人的来信举报，城区纪委曾成功查办了一起村支部书记长期侵占计生专干补贴的案件，也许是这件事，让老人对纪委充满了肯定和信任。每逢圩日，赶圩之余他总要到信访室聊一聊村里的情况。
“村支部这两年的组织生活不健全，民主生活会走过场，作为村支书的入党介绍人，我想找他谈心谈话，但他见到我扭头就走……”老人瘦削的身影、失望的眼神、沙哑的声音一直在我脑海里盘旋。
“我们把今天的接访记录整理好，尤其是老人家反复提到的那几点，向领导详细汇报，建议转给组织部门，并跟踪这个信访件的办理情况。”我回应着小李，心里想等她参与了这个信访件的办理，自然就能更好地领悟纪检监察信访工作的内涵。
在我们的跟踪、推动和协调下，城区、乡镇两级的纪委和组织部门成立了工作组，到老人所在的村蹲点、下访，全面了解老人反映的该村在基层组织建设中存在的形式主义、官僚主义、弄虚作假等问题，并对其中的违纪人员进行了查处。
一个月后，城区纪委给予该村支书党内警告处分，并对该村在基层组织建设工作中弄虚作假的2起案例进行了通报。组织部门也在城区范围内就农村基层组织建设现状开展调研，并指导和督促乡镇做好相关整改工作。
“社情民意最了解，何愁面貌不变新……”那天早上，小李拿着一张白色的信笺，一边念一边朝我的办公桌走来，原来是老人写来的感谢信，工整的字迹里饱含着对纪检监察工作的信任和赞许。
看着小李笑容里洋溢的满足与自豪，我想起了这些年信访工作中委领导的谆谆教诲：“虽然很多来信来访看起来不属于纪检监察业务范畴，但并非跟纪委的业务没有关系，我们虽不能包打天下，但群众的来信来访能让我们将党风廉政建设和干部作风尽收眼底。这个岗位可以让你更直观的感受到群众对党和政府工作的满意度……”我将这些话转述给小李，因为当年正是这些话让我这个信访“新兵”加深了对本职工作的理解和认识，教会了我如何站好这班“岗”。
确实，信访工作是问题线索的“主渠道”、是政治生态的“晴雨表”、是权利行使的“监督哨”、更是增进干群关系的“连心桥”，信访干部只有努力成为群众的“暖心宝”，才能激发群众参与监督的热情和力量，纪检人只有用件件有落实、事事有回音的作风，才能实现依靠群众敞开大门，解决“四风”问题的初衷。（南宁市纪委监委）
