原标题：“快递小哥”进课堂，要学什么？
来源:重庆发布
4月26日，重庆首期“网约配送员”新职业培训班开班，重庆95名“快递小哥”走进课堂，提升职业技能。本次培训将通过分批培训的方式，累计培训5000名“快递小哥”。
如何才能做一名合格的快递员？本次培训班试点合作企业顺丰速运重庆有限公司总经理陈建联介绍，快递员首先要注意3个基本的服务礼仪，即微笑服务、礼貌用语、道别感谢。
本次培训的内容主要为“快递员作业安全操作”“快件内部处理技巧”“快递员服务礼仪及服务规范演练”“突发异常情况紧急处理”等快递专业知识与实用技能。同时，还将开展职业道德、工匠精神、质量意识等培训。
数据显示，从年龄结构看，参加本次培训的“快递小哥”，20岁至35岁占69%；从工作年限看，10年以上员工占48.63%；从学历层次来看，高中、中专学历人数占到77.7%，大专学历和大学本科学历人数分别占11.3%和1.3%。
今年39岁的任启应从事快递行业已经有13年了，从业期间他也曾遇到很多让他头痛的情况，“比如，有时候遇到快递需要送货上门，客户却不在家，货物如何处理？这些都需要标准流程告诉快递员应该如何做。”
重庆市就业服务管理局局长李为民介绍，此次培训是重庆市人力社保局践行“我为群众办实事”系列活动重要举措之一，通过培训，一方面帮助企业解决招工难题，享受培训优惠政策，另一方面提升“快递小哥”工作技能，促进其稳定就业。
“市人力社保局将结合项目试点，积极探索建立适合新就业形态的技能提升和就业促进工作模式。”李为民说，下一步，市人力社保局将根据工作开展情况，扩大试点合作企业范围，结合企业需求开展相关工种培训，把职业技能提升行动的优惠政策惠及到更多新就业形态的重点群体中。
