原标题：接访手记|小燕儿现在的日子过得有模有样
讲述人金慧曾
单位河南省宜阳县检察院
职务第五检察部负责人
感言也许结果无法让你满意但接访过程我包你满意
“金叔,忙着呢!”那天上午,一名20多岁的年轻女子走进河南省宜阳县12309检察服务大厅。
我当时正在接访,听到有人打招呼,就循声望去,发现女子有些面熟,却一时想不起她的名字。
“我是小燕儿啊,一年多没来咱检察院,金叔就不认识俺了。”见我迟疑,女子赶紧自报姓名。
我恍然大悟,问道:“小燕儿啊,你咋像变了个人!”
事情还得从三年前说起。
几年前,小燕儿父亲因邻里纠纷被打致死。案发后,犯罪嫌疑人家属仅赔偿了医疗费和丧葬费。至于相关赔偿,虽已向法院提起附带民事诉讼,但诉讼需要过程,一时难以到位,这让这个并不富裕的家庭顿时陷入了困境。
父亲的去世,家庭遭遇巨大变故,临近的婚期不得不搁置,嫌疑人一方的嚣张气焰,加之对司法机关办案程序的不了解,让小燕儿一气之下走上了上访路。
接到小燕儿信访材料的第二天,我就去见了她,当时她情绪异常激动,怒气冲冲,大吵大嚷,说啥都听不进去,简直把我当成了仇人。从检近三十年,我从未见过如此“暴怒”的信访人,但我知道,她此刻最需要耐心倾听和真诚相待。
我坐在她对面,倾听着她的哭诉,同情着她的遭遇,并为她端上一杯温度适中的茶水。
十分钟、二十分钟……随着内心怨气的发泄,她的怒火慢慢小了,情绪也渐趋稳定。我看准时机对她说:“你的事情我已经清楚了。也许结果无法让你满意,但接访过程我包你满意。”
一句话,让小燕儿平静下来。她边擦拭脸上的泪水,边讲起了自己的难心事,揪心事。
“我妈身体不好,年纪已大,多年前就不外出务工了。父亲走后,她不得不再次出去打工挣钱。我还未成家,弟弟年纪尚小,我们一家今后的日子咋过呀。”说着说着,她又哭了起来。
针对小燕儿反映的问题,经调查,并不存在。我及时将调查情况向其反馈。那次接访,她情绪虽然稳定,但对调查结果仍心存疑虑,我就给她释法说理,从办案程序到法律规定,再到人生意义,渐渐打消了小燕儿心中的疑虑。她当即表示接受调查结果,以后有啥事儿一定走法律途径,不再盲目上访。
考虑到该案符合因案致贫司法救助条件,宜阳县检察院决定给予小燕儿家庭司法救助金。后来,她们又拿到了民事赔偿金。
“金叔,我今儿来就是想请你到俺开的农家乐看看,吃碗俺做的面条。俺能有今天的好日子,都是咱检察官的功劳啊。”小燕儿说明来意。
我婉言谢绝了小燕儿的盛情,只是在之后的一次走访中,悄悄到小燕儿的农家乐看了看。看到小燕儿夫妇把小日子过得有模有样,我的心总算放下了。
