原标题：推行“全省通办”实行“容缺办理”
4月的琼州海峡，船舶穿梭，汽笛声此起彼伏，一派繁忙的景象。近年来，海口海事局对标海南自由贸易港建设新要求、新理念，不断提高行政效能和行政服务水平，推行“全省通办”、实行“电子证照”、开展“一站式政务办理”……给航运企业、船舶和船员等带来了实惠和便利。
□本报记者陈晓洁
倾情服务赢得赞扬
去年10月1日，海南海事局创新推出“全省通办”便民服务，减少线下“跑腿”次数。对不能网办的业务，市民可在海口海事局政务窗口申办全岛业务，目前纳入“全省通办”的事项包括通航管理、船舶管理、危防管理、船员管理、无线电业务等领域共52项，真正实现“异地办、就近办”。
提高办证效率，能为企业降本减负。3月1日，海口海事局收到一面华彩·杰鹏游艇会送来的锦旗，写着“高效率优服务便企业助发展”，感谢海口海事局在船舶登记业务办理过程中的高效便民服务。华彩·杰鹏游艇会属于海南华彩旅业有限公司，借助海南自贸港政策优势，引进一批国外进口游艇落户海口，该批游艇是由厦门一公司从境外购入后转手给海南华彩旅业有限公司，存在购入时未登记注册、资料不齐全和涉及境外、厦门、海南多地等情况。为助企业排忧解难，海口海事局多次走访，帮助企业梳理进口游艇登记资料，提出“一对一”解决方案，采取“承诺+视频核对”原件、容缺办理、进口游艇登记协同办等举措，赢得了企业高度赞扬，让企业深刻感受到海口船舶登记的便利。
政务办理“再升级”
为构建“活力充沛”的营商环境，海口海事局不断优化审批流程，推行“一站式政务办理”，实行“一个窗口对外”模式。目前，船舶国籍登记、游艇操作人员适任证书、航行警（通）告发布、通航水域岸线安全使用许可和水上水下活动许可5项行政审批业务由三级审批“瘦身”为二级审批，船名审核实现“秒批”，成功推行水上水下活动许可电子证照，切实提高服务水平和效能。
在“线上”业务逐渐增多，方便群众“少跑腿”的同时，“线下”办理同样带给群众最优的体验。“面对业务生疏、对材料不清楚、程序不了解的办理人员，我们增设服务窗口自助服务申报区，开展‘导办服务’，安排值班人员现场指导协助群众进行网上申报。同时，推行证照快递送达，打通办证服务‘最后一公里’促进政务服务水平再提升。”海口海事局政务中心副主任沈婷婷表示，围绕群众关注的热点和难点政务办理问题，推出海口海事政务微讲堂，做到沟通服务零距离。
降本减负助力发展
为确保辖区航运企业的防污文书及时换发，海口海事局采取多项措施有序推进防污文书换发。“我们对航运企业提前排查，安排专人主动对接，引导航运企业提前做好换证准备，合理安排好证书换发时间，避免出现‘扎堆’现象。”沈婷婷告诉记者。据统计，截至2月末，海口海事局先后为辖区14家航运企业办理66份船舶防污文书到期换发，有效确保了辖区航运企业春运不停航换证。
为支持航运企业复工复产，2020年3月1日至12月31日，海口海事局实施收费项目阶段性减免政策，共为辖区减免费用1108.86万元。其中，免征外贸进出口货物的港口建设费1104万元，减征船舶油污损害赔偿基金4.86万元。
“下一步，将把握海南自贸港建设机遇，推陈出新，打造一流的海事服务水平，在业务精湛、管理精细、服务精准等方面发力，服务经济高质量发展，打好便民惠企‘组合拳’。”海口海事局政务中心主任刘海玉表示。
