原标题：银川市委网信办：不断提升线上问政服务能力和水平
党的网信事业要始终做到高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局。近日，银川市委网信办通过创新党史学习新模式，推动学习教育往深里走、往心里走、往实里走，同时把党史学习教育同解决实际问题结合起来，在走好网上群众路线、回应网民诉求方面，通过@问政银川党务政务平台推进网络治理、社会治理、政务监督，不断提升线上问政服务能力和水平。
3月29日10时24分，网友@悠哉的照相机发微博投诉称，自己去年10月份和朋友在金凤区拾乐酒吧无故被打，经过报警处理后双方签署调解书，但对方至今未履行赔偿责任。“问政银川”政务微博接到投诉后第一时间处理，经过线上转派，线下核实，当天14时14分，网友@悠哉的照相机就接到了“平安金凤”微博的回复和处理意见。问题不到4个小时便得到了妥善解决，这让该名网友十分感动。第二天要给“问政银川”送锦旗，被婉言谢绝。
联动高效率、回应有温度，已成为银川政务微博的工作常态。近年来，银川政务微博进一步形成科学的网络投诉咨询事项转办督办机制，主动、及时、公开、高效地反馈事项进展，提升信息时效性和便捷性，强化为民服务能力。
今年一季度，“问政银川”政务微博共转办各类民生诉求、环境卫生、物业纠纷等民生事项3031件，办结2930件，办结率达96.67%，充分发挥了政务微博在权威信息发布、反映社情民意、提供政务服务等方面的功能作用。
自党史学习教育开展以来，银川市委网信办统筹“十四五”开局之年各项工作，把党史学习教育落在为民办实事上，学用结合，努力开创网信工作新局面。以“我为群众办实事”为落脚点，严格落实“三基本”工作法和“三个一线”工作机制，全面谋划“十四五”期间网信领域发展，不断加强网络内容建设，切实筑牢网络安全屏障，努力营造良好网络生态，为全市“一高三化”目标提供强大网上舆论支持、可靠网络安全保障、有力信息化支撑。
